MT1000 2019: De beste zakelijke dienstverleners van Nederland
Zakenblad Management Team heeft vandaag de 2019-editie van zijn jaarlijkse ‘de beste dienstverleners van Nederland’-onderzoek uitgebracht, beter bekend als de MT1000. Het onderzoek kijkt naar hoe goed zakelijke dienstverleners worden beoordeeld door hun opdrachtgevers, en rangschikt de beste dienstverleners binnen meer dan 50 verschillende categorieën.
Om de kwaliteit van de dienstverlening goed te kunnen beoordelen, keken onderzoekers van het Amsterdam Centre for Business Innovation naar twee factoren. Beslissers die in het afgelopen jaar met zakelijke dienstverleners hebben gewerkt, werd gevraagd om de externe partijen te evalueren op klantgerichtheid, productleiderschap en de kwaliteit van de uitvoering – afgeleid van het Treacy & Wiersma-model. Daarnaast werd aan managers gevraagd om een NPS-score te geven aan een zakelijke dienstverlener.
Op basis van de toegewezen scores voor ieder bedrijf, zijn ranglijsten opgesteld van wat volgens de onderzoekers de beste dienstverleners van ons land zijn. Om tot nauwkeurige en betekenisvolle bevindingen te komen, zijn enkel bedrijven met een minimale respons meegenomen in de resultaten.
De categorieën beslaan een breed spectrum aan segmenten en vakgebieden. Veel van de rankings die uit het onderzoek zijn komen rollen hebben betrekking op zakelijke advisering (zoals accountancy, advocatuur en consultancy), human resources, financiële dienstverlening, informatietechnologie en facilities.
Consultancy.nl richt zich vooral op zakelijke advisering en licht de verschillende consultancysegmenten uit. Zie het artikel ‘Dit zijn ‘s lands beste adviesbureaus volgens managers’ voor de beste adviesbureaus.
Een overzicht van de M1000-categorieën:
Zakelijke advisering
Accountancy
Advocatuur en notariaat
Communicatieadvies
Corporate finance
Digital consulting
Fiscaal advies
HR-advies
Organisatieadvies
Salesadvies
Strategieadvies
Supply chain- en logistiek advies
Marketing advisering
Marketingadvies
Media-advies
Digital Marketing en e-commerce
Social- en contentmarketing
Flex & tijdelijk personeel
Detachering & outsourcing
Interim management
Uitzendbureaus & detacheerders
Human resources
HR-assessment
Executive search
Opleiding & training
Salestraining
Trainingen & opleidingen
Financiële dienstverlening
Asset management – zakelijk vermogensbeheer
Carlease
Cash management – betalingsverkeer
Credit management, factoring en incasso
Equipment lease
Financiering
Pensioenen
Private banking
Risk management
Verzekeringen
ICT
Beheer & onderhoud
Blockchain
Business Intelligence & Data
Cloud
CRM-software
Datacenters
Data compliance
Hardware & kantoortechnologie
Hosting
Internet of Things
HR-software
Financiële software
Security
Storage
Facilities
Beheer bedrijfshuisvesting
Beveiliging
Catering
Energie
Kantoorinrichting
Schoonmaak
Overig
Fulfilment
Internetbureaus
Mobile
Netwerk
Private equity
