Guru4Pro: Excellent Service Management

Event informatie

Bedrijf: Logica

Datum: 24 november 2010

Inschrijven voor: 24 november 2010

Type event: Seminar

Doelgroep: Onbekend

Bedrijf: Logica

Dit event heeft reeds plaatsgevonden

Op 24 november organiseert Logica een Guru4Pro met als titel Excellent Service Management. Onder aanvoering van de Guru’s word je op de hoogte gebracht van de laatste trends en ontwikkelingen op je vakgebied en kun je kennis delen met vakgenoten. Logica wil je hier graag voor uitnodigen.

Excellent Service Management
Dick Waasdorp, Han Verniers, Hans Fierloos, Wiebe Glimmerveen, Paul van Vuurden en Kai van Hoeckel

Stel dat uw IT service organisatie meer grip heeft op de dynamiek van uw klantorganisatie en de complexe IT inrichting. Zou dat zorgen voor een hogere klanttevredenheid? We zien vaak dat bedrijven deze zaken op orde willen krijgen door strakke procedures en standaardisatie. In de praktijk blijkt dit de oplossing niet te zijn! Vanuit “Best Practices” ziet Logica dat de IT-organisatie (serviceorganisatie) bij een hoge dynamiek en een grote IT complexiteit verstrikt raakt in procedures en daarmee de dynamiek en flexibiliteit blokkeert. Logica is van mening dat dergelijke situaties vragen om een andere, meer "excellente", aanpak.

Programma

Van 16.00 uur - 21.00 uur worden de volgende themasessie behandeld:

Excellent Service Management - Logica’s visie op IT-Service Management - Dick Waasdorp

Service Portfolio Management
- Vergroot de toegevoegde waarde voor de klant/business door Service Based Delivery benadering - Han Verniers

Functioneel Management
- Verbetert de business-IT alignment en het beheer van de informatievoorziening vanuit business perspectief - Hans Fierloos

Regievoering
- Zorgt voor integrale afstemming tussen business domein, control domein en het supply domein, zodat de IT inzet bestuurbaar wordt vanuit een business perspectief - Wiebe Glimmerveen

Transitie management
- Zorgt voor een effectieve participatie van de Service organisatie in ontwikkeltrajecten - Dick Waasdorp

Management of Change - Begeleidt de weg naar het resultaat door een goed samenspel van de aspecten Techniek, Organisatie en Processen. Paul van Vuurden

Software Asset Management - Door het inrichten van een effectief Software Asset Management, kunnen organisaties substantieel besparen op licentiekosten en tegelijkertijd compliant zijn met licentievoorwaarden - Kai van Hoeckel

Geïnteresseerd in één van deze Guru4Pro’s? Meld je dan aan via www.logica.nl/guru4pro. Schrijf je snel in, want vol is vol


Event informatie

Bedrijf: Logica

Datum: 24 november 2010

Inschrijven voor: 24 november 2010

Type event: Seminar

Doelgroep: Onbekend

×
Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius AevesBenefit Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Bain & Company Baker Tilly BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bewegin Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management BOLD Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Cegeka Consulting Cmotions COMATCH Conclusion Count & Cooper CPMview De Issuemakers De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting Eurekon EY EY-Parthenon Finext First Consulting FitchFinance Flowant flowresulting Fronteer FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hogenhouck m&a Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Improven innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kearney Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG Kruger Kurtosis KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Medical Business Projects Mercer Merkle METRI Mitopics MLC Mobilee Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group Möbius NEWCRAFT Nextcontinent Ngenious Node1 Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile p2 PA Consulting Group parsionate Paul Postma Marketing Consultancy People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners Prowareness PwC Quint Quintop Raad van Toekomst RedFoxBlue ResidentieProfs RGP Rijnconsult Riverwise Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners SeederDeBoer Sia Partners Significant Groep Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Staffing MS Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron The Next Organization TIC Advisory Trevian Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Volt Strategy Voogt Pijl & Partners WIN Xebia Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup