Guru4Pro: Excellent Service Management

Event informatie

Bedrijf: Logica

Datum: 24 november 2010

Inschrijven voor: 24 november 2010

Type event: Seminar

Doelgroep: Onbekend

Bedrijf: Logica

Dit event heeft reeds plaatsgevonden

Op 24 november organiseert Logica een Guru4Pro met als titel Excellent Service Management. Onder aanvoering van de Guru’s word je op de hoogte gebracht van de laatste trends en ontwikkelingen op je vakgebied en kun je kennis delen met vakgenoten. Logica wil je hier graag voor uitnodigen.

Excellent Service Management
Dick Waasdorp, Han Verniers, Hans Fierloos, Wiebe Glimmerveen, Paul van Vuurden en Kai van Hoeckel

Stel dat uw IT service organisatie meer grip heeft op de dynamiek van uw klantorganisatie en de complexe IT inrichting. Zou dat zorgen voor een hogere klanttevredenheid? We zien vaak dat bedrijven deze zaken op orde willen krijgen door strakke procedures en standaardisatie. In de praktijk blijkt dit de oplossing niet te zijn! Vanuit “Best Practices” ziet Logica dat de IT-organisatie (serviceorganisatie) bij een hoge dynamiek en een grote IT complexiteit verstrikt raakt in procedures en daarmee de dynamiek en flexibiliteit blokkeert. Logica is van mening dat dergelijke situaties vragen om een andere, meer "excellente", aanpak.

Programma

Van 16.00 uur - 21.00 uur worden de volgende themasessie behandeld:

Excellent Service Management - Logica’s visie op IT-Service Management - Dick Waasdorp

Service Portfolio Management
- Vergroot de toegevoegde waarde voor de klant/business door Service Based Delivery benadering - Han Verniers

Functioneel Management
- Verbetert de business-IT alignment en het beheer van de informatievoorziening vanuit business perspectief - Hans Fierloos

Regievoering
- Zorgt voor integrale afstemming tussen business domein, control domein en het supply domein, zodat de IT inzet bestuurbaar wordt vanuit een business perspectief - Wiebe Glimmerveen

Transitie management
- Zorgt voor een effectieve participatie van de Service organisatie in ontwikkeltrajecten - Dick Waasdorp

Management of Change - Begeleidt de weg naar het resultaat door een goed samenspel van de aspecten Techniek, Organisatie en Processen. Paul van Vuurden

Software Asset Management - Door het inrichten van een effectief Software Asset Management, kunnen organisaties substantieel besparen op licentiekosten en tegelijkertijd compliant zijn met licentievoorwaarden - Kai van Hoeckel

Geïnteresseerd in één van deze Guru4Pro’s? Meld je dan aan via www.logica.nl/guru4pro. Schrijf je snel in, want vol is vol


Event informatie

Bedrijf: Logica

Datum: 24 november 2010

Inschrijven voor: 24 november 2010

Type event: Seminar

Doelgroep: Onbekend

×
A.T. Kearney Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting B&A Bain & Company Baker Tilly BCG Platinion BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Centric Cmotions COMATCH Conclusion Connective Payments Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting EY EY-Parthenon Finavista Finext First Consulting Flowant flowresulting FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim Improven InContext innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG KPN ICT Consulting Kruger Kurtosis KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Medical Business Projects Mercer Merkle Methis Consulting METRI Mitopics MLC Mobilee Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group Möbius Node1 Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile p2 PA Consulting Group Paul Postma Marketing Consultancy PBLQ People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners PwC Qhuba Quantics Quint Wellington Redwood Quintop Raad van Toekomst ResidentieProfs RevelX RGP Rijnconsult Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners Schuberg Philis SeederDeBoer Sia Partners Significant Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Strategy Development Partners Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron TEN HAVE Change Management The Next Organization Trevian Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Vintura VODW Voogt Pijl & Partners Wielinq Willis Towers Watson WIN Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup