Senior consultant winnende proposities

Binnen onze expertise ‘winnende proposities’ zijn we op zoek naar een consultant die vanuit (fact based) klantinzichten relevante, onderscheidende proposities bouwt. Je verwondert je vaak over dienstverlening om je heen en kan dit omzetten naar goed advies en interventies om dienstverlening mooier te maken. Mooier voor klanten én voor medewerkers. Je denkt hierbij niet in teams, kanalen of processen maar neemt de klantbeleving als vertrekpunt. Ook ben je op senior management niveau gesprekspartner voor strategische vraagstukken.

Jouw profiel:

• Fanatiek, nieuwsgierig en ondernemend.
• Afgeronde WO opleiding in de richting bedrijfskunde, marketing en/of service design (harde eis).
• 4-6 jaar advieservaring op het gebied van propositie-ontwikkeling en innovatie in de dienstverlenende sector (b2c en b2b) (harde eis).
• Bewezen track record in het ontwikkelen en vermarkten van adviesproposities.
• Analytisch sterk: je weet data te analyseren en hoofd- en bijzaken te onderscheiden.
• In staat buiten de gebaande paden te denken en innovatieve concepten te bedenken ter verbetering van de dienstverlening.
• Ervaring met het begeleiden van sessies / workshops op een energieke en impactvolle wijze.
• Ervaring met Customer Journey methodieken is een pré.

Voorbeelden van vraagstukken waar je dagelijks aan werkt

Binnen het expertisegebied ‘winnende proposities’ help je bedrijven om klantinzichten te vertalen naar onderscheidende proposities. Dit zijn recente vraagstukken die we voor onze opdrachtgevers hebben beantwoord.

• Hoe kunnen we de NPS van verzekeringsklanten die schade claimen verhogen door de klantreis (customer journey) te verbeteren (voor een verzekeraar)?
• Met welke propositie kunnen we jongvolwassenen interesseren voor inkomenszekerheid (voor een inkomensverzekeraar)?
• Hoe kunnen we de uitstroom van klanten verlagen door bestaande klanten beter te binden (voor een energieleverancier)?

Lees meer over onze expertise winnende proposities. 

Wil je bij ons werken?

Stuur dan een mail met je motivatie(brief) en je CV naar droombaan@flowresulting.nl, ter attentie van Manon de Rijk. Bij voldoende raakvlakken tussen jouw achtergrond en motivatie en onze werkzaamheden, plannen we op korte termijn een kennismakingsgesprek. Wil je meer informatie, bel ons dan gerust op 030-2961111.

Acquisitie naar aanleiding van onze vacature wordt niet op prijs gesteld.