CRM Consultant

Bedrijf
Locatie
Rotterdam
Opleidingsniveau
WO
Arbeidsvoorwaarden
Marktconform
Vakgebieden

Beschrijving van het bedrijf

Over Merkle Nederland

Merkle is een toonaangevend Customer Experience Management (CXM) bureau, waarbij data en technologie de drijvende krachten zijn. Merkle heeft ruim 50 vestigingen en 9600 medewerkers over de gehele wereld en is onderdeel van dentsu. In Amsterdam en Rotterdam werken meer dan 285 mensen voor toonaangevende klanten zoals Microsoft, HEMA, NS, Marktplaats, Vodafone, BMW, Air France-KLM, Signify, Burger King en Corendon. Het bedrijf is strategisch partner van o.a. Google, Adobe, Salesforce, Bol.com en Selligent.

Functieomschrijving

Ben jij...

…een ervaren crmconsultant die graag uitdagingen aan gaat ennieuwe terreinen ontdekt? Dan pas je perfect bijMerkle.

Dit ga je doen...

BijMerklegeloven wij in de totale customerexperience.Dit houdt in dat wijonzeklantenadviserenoverdevolledige end-to-end klantbeleving.Onze klanten zoekeneen partnerdie hen ondersteuntbij hun zoektocht naarvernieuwing,innovatie en transformatieop weg naareen optimale klantbeleving.We geloven dat we deze vragen beter kunnen beantwoorden dan anderen, vanwege onsDNA.Strategen,creatieven, analistenen techneuten werken samen om het onmogelijke te bedenken en het optimale te presteren.

Jouw kennis, vaardigheden en zakelijk instinct vullen ons team aan. Je bouwt langdurige relaties op met nieuwe en bestaande klanten. Ze zien jou als huntrustedadvisoren het stelt je in staat om nieuwe en vervolgopdrachten te creëren. 

Functie-eisen

In het kort worden dit jouw uitdagingen:

  • Alsmediorconsultant speel je binnen grotere projecten een verbindende rol tussen onzejuniorsen meer ervaren (senior) consultants. Soms trek je de kar zelf ensowiesois hetaltijdbelangrijk dat jeownershiptoont en zelfredzaam bent;
  • Jehelpt klanten groeien in hun transformatie naar de totale customerexperiencedoor zevooraladvies te geven over Keep en Grow (email marketing & marketingautomation,CRM ophet gebiedvan customer service, 360klantbeelden klantstrategie)en je bent ook gesprekspartner vooronze collega’sen weet veelover Find en Win (content &SEO, SEA,PaidMedia, CRO);
  • Je vertaalt data en inzichten naar acties en resultaat voor de klant, haalt concrete doelstellingen uit complexe situaties en communiceert dit op een heldere wijze naar de klant;
  • Je denkt vanuit de klant in het opzetten van customerjourneysof klant- en contactstrategieën;
  • Doormiddel vaninteractief gefaciliteerde (virtuele)inhoudelijke workshops inspireer je klanten op het gebied van marketing en strategie;
  • Wij helpen onze klanten vaak met assessments van de huidige situatie, het bepalen van een toekomstvisie en vastleggen van de juiste doelen enkansen om zo de strategische/tactischeroadmapste bepalen.

Wat kenmerkt jou nog meer...

Eenproactievemarketeer die graag werkt met producten die de toekomst vande optimalecustomerexperiencebepalen. Jebent bij voorkeur alervarenin het vakgebied, maar wil zeker nog nieuwe dingen leren en uitproberen. Jezet de consumentcentraalen speelt in opwensen, behoeften en marktveranderingen. Je streeft continu naar klanttevredenheid en bent in voor een uitdaging en toe aan verandering!Data en inzichten vertaal je moeiteloosnaar acties en resultatenvoor de klant.

Daarnaast heb je:

  • eenhbo/wo diploma op zak;
  • 3 - 5 jaarwerkervaring in een soortgelijke functie bij eencorporate ofagency/consultancy;
  • expertise op het gebied van CRM en e-mailmarketing maar ook bredere kennis in andere domeinen van digital marketing;
  • kennisvan functionaliteiten van een of meerdere applicatiesin het huidigeMarTechlandschap (Salesforce,Selligent, Adobe, IBM, Google);
  • een commerciële bliken ervaring met stakeholder management;
  • een flexibele, overtuigende, enthousiasmerende en pragmatische aanpak;
  • goede analytische vaardigheden en ben je nauwkeurig en goed met cijfers;
  • uitstekendecommunicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk).

Aanvullende informatie

Wat wij bieden...

Best veel, maar hier wat highlights:

  • Een uitdagende functie met complexe vraagstukken op strategisch niveau. Veel verantwoordelijkheid, ruimte voor ondernemerschap;
  • Een internationale omgeving met diverse opdrachtgevers. Van groot tot klein. Zo raak je in relatief weinig tijd bekend met veel verschillende branches, tools en methodieken;
  • De mogelijkheid om te werken voor bekende en toonaangevende klanten;
  • Een plek in een team met ambitieuze, resultaat gedreven en gezellige collega's bij een innovatief bedrijf;
  • Een goed salaris met prima secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Voldoende ruimte voor andere toffe dingen naast je werk zoals de digitale vrijdagmiddag borrel, onze stay active & healthy bootcamp en de office olympics ;
  • Een internationale werkomgeving. Sparren met collega’s over de hele wereld!

Waar ga je werken?

Bij ons vind je een groep professionals met allemaal verschillende achtergronden en specialisaties. Specialisten die graag over de grenzen van hun vakgebied heen kijken en samen het ‘onmogelijke’ mogelijk willen maken voor onze klanten. We geven je veel vrijheid en verantwoordelijkheid. We houden niet van ellebogenwerk, wel van gezelligheid.Zelf vinden we de feestjes, de ruimte voor eigen initiatieven en de fijne sfeer ook echt top.

"Bij Merkle NL streven we naar een veilige werkplek met als doel gelijke kansen en behandeling voor iedereen. Waar iedereen zich welkom en veilig voelt om te zijn wie ze zijn en waar iedereen zich kan uiten. Omdat we voorstander zijn van echte verandering, moedigen we sollicitaties aan van kandidaten met verschillende achtergronden om zo onze diversiteit verder te vergroten."

Vacature informatie

Bedrijf: Merkle

Locatie: Rotterdam

Opleidingsniveau: WO

Solliciteren

Meer vacatures