Customer Engineer

Bedrijf
Locatie
Utrecht, Nederland
Opleidingsniveau
WO
Arbeidsvoorwaarden
Marktconform
Sectoren
Customer Engineer

Hé customer engineer! Staat het bijdragen aan innovatieve oplossingen en het adviseren van de klant bij jou bovenaan? Ben jij er klaar voor om je expertise ergens anders in te zetten? Bij Conclusion Future IT krijg je een baan met inhoud. Werk dat ertoe doet, zoals het:
• Opstellen en uitvoeren van Azure migratie trajecten;
• Digitale transformatie trajecten initiëren en uitvoeren;
• Bijdrage aan implementatie van verschillende workspace, cloud (public en private) en netwerk; gerelateerde diensten bij onze klanten.

Hoe dit er concreet uitziet?
Als customer engineer ben je breed (T-shaped) georiënteerd. Dit betekent dat je meer een generalist bent dan een specialist, uiteraard heb je altijd wel 2 of 3 elementen waar je net iets meer in uitblinkt. Jij bent als customer engineer vanuit de inhoudelijk, technische kant het eerste aanspreekpunt voor de klant. Dat betekent dat je de systeemomgevingen en achterliggende diensten van onze klanten kent. Maar ook dat je periodiek met de klanten bespreekt hoe de klanttevredenheid kan worden verbeterd. Je leeft je dus echt in de problematiek van de klant en komt uit eigen initiatief met passende voorstellen.

Tegelijkertijd ben je een buddy en sparringpartner voor je collega’s, reik je hen de helpende hand en ben je de schakel tussen de klant en het klantenteam.

Jouw verantwoordelijkheden en taken bestaan onder anderen uit:
• Klantvragen vertalen naar concrete oplossingen
• Adviseren
• Bijdragen aan, robuuste, efficiënte en innovatie oplossingen voor de klanten/diensten
• Opstellen en bijhouden klant Roadmap
• Schakel tussen klant, klantteam en expertise teams
• Coördinatie/ regie op wijzigingen
• Vraagbaak voor klant specifieke vraagstukken

Onze Identiteit

Conclusion Future IT is topspeler in de Nederlandse markt voor Cloud Journeys, Managed Cloud Services en Managed services. We staan voor de wendbaarheid en innovatiekracht van onze klanten. Klanten waarderen dat. Flexibiliteit is onze kracht. Als een speedboot om de logge tankers heen transformeren wij klanten en leveren wij value added services. Daarin adviseren we niet alleen, we voeren ook uit. Niet bang om de handen uit de mouwen te steken. Elke klant moet meer dan tevreden zijn. Daarom verrassen we de klant door onze aandacht voor zijn zorg of probleem, oprechte aandacht. En op wat er moet gebeuren, spelen we proactief in. Met nadruk op duidelijk en frequent communiceren. Daarin heeft elk van ons een rol: we zijn de ambassadeurs van Conclusion Future IT!

We zijn onderdeel van Conclusion, en pakken het allemaal nét even anders aan. Conclusion is een organisatie met meer dan 25 verschillende bedrijven in 1 ecosysteem. Met ruim 1.750 collega’s verbeteren we met technologische oplossingen, kritische bedrijfsprocessen van onze klanten. We werken samen als het kan en hebben op het juiste moment, de juiste mensen aan tafel. Experts in hun vakgebied, die elkaar aanvullen, scherp houden en uitdagingen vanuit verschillende perspectieven bekijken. Daar zit onze kracht. Lef en ondernemerschap helpen ons hierin. Met af en toe het nodige vuurwerk onderling, bereiken we het beste resultaat. Dat is onze aanpak. Typeren lef en ondernemerschap jou ook? Dan zit je goed bij Conclusion Future IT in Utrecht.

Jou missen we nog

Jij bent te herkennen aan jouw klantgerichtheid en benaderbaarheid en je flauwe grappen.

Vinden mensen je iemand die van aanpakken weet? Of juist bijzonder klantgericht? Mag allebei, want verschil moet er zijn. Voor deze functie ben je vooral zelf startend en communicatief sterk. Anderen zijn er al genoeg, dus blijf vooral lekker jezelf. Dat is alles wat we vragen. Alhoewel, als customer engineer heb je natuurlijk verstand van zaken, waaronder:
• Kennis en ervaring met operationele dienstverlening in de IT.
• Kennis en ervaring met het coördineren/ aansturen van team(s).
• Globale werking van serverbeheer, clouddiensten, netwerken en werkplekken.
• Specialist op ten minste 2 IT kennisgebieden (bijvoorbeeld: Azure, Windows, Offfice 365).
• Kennis en ervaring met Stakeholdermanagement.

Voor deze functie heb je een afgeronde HBO opleiding en aantoonbaar up to date van bepaalde IT kennisgebieden.

Trek je conclusie en solliciteer

Ben je benieuwd geworden en wil je meer weten? Ik, Moeytina Emanuels, Recruiter, kan je er alles over vertellen. Je bereikt me via +31613335420 en memanuels@conclusion.nl. Solliciteer je direct, dan maken we snel een afspraak op een moment dat het jou uitkomt.

SOLLICITATIEPROCEDURE BIJ CONCLUSION

Wij nodigen je van harte uit om met Conclusion in gesprek te gaan en samen jouw talenten en mogelijkheden te ontdekken!

KENNISMAKEN EN MATCHEN

Sluit je cv aan bij één van onze vacatures? Stuur dan je curriculum vitae en motivatie via de sollicitatiebutton naar één van onze recruiters. Je kunt ook een open sollicitatie achterlaten via de vacaturepagina. Na een eerste screening van jouw cv en motivatie maken wij zo spoedig mogelijk een afspraak voor een kennismaking of krijg je een gepaste terugkoppeling per e-mail.

Tijdens het eerste kennismakingsgesprek komen jouw kwaliteiten, ambities, ervaring en persoonlijkheid uitgebreid aan bod. Je krijgt verder gelegenheid om ons te leren kennen en vragen te stellen. Bij een match volgt er meestal een tweede gesprek met één van de hiring managers of een directeur. Dan gaan we in op jouw vaardigheden, expertise en match met de rest van het team. Vervolgens beslissen we of en hoe we met elkaar verder gaan. Een referentiecheck of assessment is in sommige gevallen onderdeel van onze procedure.
Vervolgens doen wij jou een financieel voorstel. Als beide partijen enthousiast zijn, bieden wij je een arbeidsovereenkomst of in sommige gevallen een projectovereenkomst aan! Wij gaan het liefst direct over tot een vaste aanstelling, voor onbepaalde tijd.

ZORGVULDIGHEID

Conclusion streeft naar een zorgvuldige afhandeling van de sollicitatieprocedure binnen 2 weken na het eerste gesprek. Veel van onze opdrachtgevers hebben bovendien te maken met aangescherpte wet- en regelgeving op het gebied van betrouwbaarheid en transparantie. Daarom nemen wij ook tijdens de sollicitatieprocedure een aantal belangrijke zaken op. Zo kunnen we tijdens de sollicitatieprocedure vragen of we contact mogen zoeken met twee zakelijke referenten. Verder vragen wij bij een aantal onderdelen binnen Conclusion om een Verklaring Omtrent Gedrag, een bewijs van je diploma's, certificeringen en een identiteitsbewijs. In sommige gevallen doen we meer diepgaande pre-employment checks, maar dit vertellen wij je natuurlijk vooraf.

SAMENWERKEN

Gaan we met elkaar verder? Dan bieden we je bij voorkeur een vast dienstverband aan. We bieden je aan bij projecten, waar je meestal per direct aan de slag gaat. Samen met jou bespreken we op welke manier jij je verder wilt ontwikkelen en hoe wij daarbij kunnen helpen. Uiteraard volgen wij je, ook bij de opdrachtgever, en word je persoonlijk begeleid met coaching on the job, opleidingen, trainingen en vaste evaluatiemomenten. Dit nemen wij heel serieus.

Vacature informatie

Bedrijf: Conclusion

Locatie: Utrecht, Nederland

Opleidingsniveau: WO

Solliciteren

Meer vacatures