Senior Consultant Brand & Experience

Bedrijf
Locatie
Utrecht
Opleidingsniveau
WO
Arbeidsvoorwaarden
Competitive

Heb jij een passie voor branding, marketing en customer engagement? Wil je organisaties succesvol maken door strategieën en bedrijfsmodellen te ontwerpen en implementeren die de klant centraal stellen? We helpen toonaangevende bedrijven in de retail, consumer products, productie, financiële dienstverlening en publieke sector met het bouwen aan de beste (digitale) customer experience op elk contactpunt. Als manager in het Brand & Experience team help je toonaangevende bedrijven en organisaties transformeren naar een organisatie waarin zowel klant als consument centraal staan.

Jouw uitdaging als Senior Consultant Customer Engagement

Als senior consultant krijg je de kans om je consulting- en commerciële vaardigheden te ontwikkelen door de oplevering van project streams in grotere transformatieprojecten te ondersteunen en sterke relaties op te bouwen met je klanten. Je speelt een actieve rol in zowel lokale als internationale multidisciplinaire opdrachten die zich richten op de vraag hoe bedrijven een sterke band met hun klanten kunnen behouden in een digitale wereld. Onderwerpen als klantloyaliteit, klantgerichtheid, product- en dienstaanpassing passeren de revue. Wij helpen onze klanten van visie en strategie tot de implementatie van veranderingen en innovaties in hun functies, organisaties, processen en servicelandschappen. We ontwerpen end-to-end-programma's en oplossingen die onze klanten helpen zich voortdurend aan te passen aan nieuwe realiteiten. Als senior consultant in ons Brand & Experience team inspireer je organisaties hoe ze hun klantervaring kunnen optimaliseren met behulp van nieuwe technologieën zoals kunstmatige intelligentie, virtual reality, voice assistants en nieuwe platformen. Samen met een team, ga je marketingstrategieën en CRM-platformen analyseren en benchmarken, of je bouwt innovatieve bedrijfsmodellen en ontwerpt nieuwe serviceconcepten. Naast de oplevering van project streams, speel je een actieve rol in het ondersteunen van business development en het ontwikkelen van nieuwe proposities samen met je collega's.

Wat je zoal doet:

  • Je gebruikt jouw digitale adviesexpertise om toonaangevende multinationals te adviseren over het vormgeven en realiseren van digitale transformatieprogramma's.
  • Je ondersteunt de ontwikkeling van points of view en adviseert klanten over mogelijke oplossingen en hoe je een werkprogramma kunt structureren om dit effectief te realiseren.
  • Je blijft op de hoogte van de laatste data- en technologiegedreven trends en ontwikkelingen in de sector waar jij op focust.  
  • Je ondersteunt commerciële processen door te luisteren naar de wensen en behoeften van klanten en deze te communiceren naar projectteams.
  • Je trekt de kar als het gaat om onderwerpen die voor het Brand & Experience-team belangrijk zijn.
  • Je leidt multidisciplinaire project streams als stream lead.
  • Je bent verantwoordelijk voor de tijdige oplevering van projecten door aan klantverwachtingen te voldoen of deze te overtreffen.
  • Je fungeert als verandermanager gericht op duurzame innovaties en transformaties voor uw klanten.
  • Je draagt bij aan de groei en ontwikkeling van jouw jongere collega's en onze capability group.
  • Je sluit nieuwe digitale transformatie deals af door gebruik te maken van bestaande relaties en je eigen netwerk.

Wat neem je mee?

Je neemt initiatief en zet net dat stapje extra om het best mogelijke resultaat voor de opdrachtgever en je collega's neer te zetten. Onder tijdsdruk analyseer je (proces)data en kom je met nieuwe inzichten en oplossingen voor complexe problemen. Het snel opnemen van nieuwe informatie en deze effectief toepassen op persoonlijk en inhoudelijk niveau is voor jou geen probleem. Samen met de opdrachtgever en een multidisciplinair team ben in staat om duurzame resultaten te realiseren. Je bent empathisch van aard en zelfverzekerd op de inhoud. Ten slotte beschik je over sterke stakeholdermanagement- en communicatieve vaardigheden en voel je je prettig in het op een enthousiaste en overtuigende manier presenteren voor managers. Wat je nog meer meeneemt?

  • Een afgeronde wo master en circa 3 jaar ervaring in consulting met een achtergrond in customer experience, marketing intelligence of service design.
  • Je hebt ervaring met het opleveren van grotere digitale projecten en transformatieprogramma’s en beschikt over een warm netwerk in Nederland.
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Engels. Beheersing van het Nederlands wordt als een echt voordeel beschouwd, en vaardigheid in het Frans of Duits is een pluspunt.

Wat is jouw talent?

Bij Capgemini Invent word je passie en drive beloond: er is veel ruimte voor groei en persoonlijke ontwikkeling. We hechten veel waarde aan proactiviteit en individuele vrijheid. Wil je doorgroeien naar een rol als senior manager of director? Dat is mogelijk! Laat ons weten wat jou motiveert en waar je ambities liggen, zodat wij je kunnen helpen bij het vervullen van je ambities met behulp van training zowel on-the-job als op onze Capgemini University in Parijs en door middel van onze uitgebreide trainingsprogramma's en cursussen. Dus ... wat is jouw talent? Onze capability group Brand & Experience heeft een zeer actieve wereldwijde gemeenschap, waar we vaak kennis en lessen delen met onze collega's over de hele wereld. We leggen ook de nadruk op skills en voortdurende certificeringen, en werken met een curriculum van cursussen om ervoor te zorgen dat we voorop blijven lopen bij nieuwe ontwikkelingen.

Wat bieden wij jou?

Het Dutch Brand & Experience team is internationaal georiënteerd, bestaat uit circa 20 consultants en heeft een sterke interactie met de andere Brand & Experience Teams in Europa en internationaal. Het staat je vrij om jouw rol en carrière te maken zoals jij dat wilt. Proactiviteit en ambitie floreren bij Capgemini Invent, en er zijn talloze mogelijkheden om je ontwikkeling voort te stuwen. Zoek de mensen op die bij jou passen, en wij zullen je ondersteunen. Persoonlijke ontwikkeling, ambitie, ondernemerschap, coaching en een sterke samenwerking zijn kenmerken die in ons team verankerd zijn. Consulting is een intensief en soms zelfs turbulent vak. Daarom besteden we veel aandacht aan nieuwe manieren van werken en zorgen we voor een gezonde balans tussen werk en privé. Wij bieden je de mogelijkheid om flexibel te werken: werken vanuit huis of op verschillende locaties en je eigen werktijden plannen. We willen er zorg voor dragen dat je een baan hebt die goed in jouw leven past, jou energie geeft en vooral bijdraagt ​​aan de ontwikkeling van je eigen talent. Wat kun je nog meer verwachten?

  • Direct een vast contract, een marktconform salaris en een bonusregeling op maat.
  • 26 vakantiedagen per jaar en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen.
  • Een laptop, simkaart en connectiviteitsvergoeding. Zo kun je vanaf iedere plek werken
  • Premievrij pensioen met de mogelijkheid om zelf ook in te leggen.
  • Een vergoeding voor je reiskosten. Deze mobiliteitsvergoeding kun je inzetten voor een leaseauto, NS businesscard of bruto laten uitkeren.
  • Een breed scala aan trainingsmogelijkheden.
  • Mogelijkheid om op internationale opdrachten te werken.

Kom jij ons team versterken?

Heb je affiniteit met digitale innovatie en kun je daar gepassioneerd over vertellen? Waardeer je een steile leercurve? Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière? Driemaal ‘ja’? Dan zien wij jouw sollicitatie graag tegemoet! Benieuwd naar meer informatie over Capgemini en onze mensen? Dat lees je op werken bij Capgemini.



Vacature informatie

Bedrijf: Capgemini Invent

Locatie: Utrecht

Opleidingsniveau: WO

Solliciteren

Meer vacatures