Principal Consultant Customer Experience

Ben jij dé expert in het raakvlak tussen Klantgerichte Organisaties en Digitale Transformatie? Zie jij het leveren van de juiste klantbenadering als een ‘’business capability (competentie)” en haal je energie uit het uitbouwen van deze kwaliteit in externe organisaties? Breng jij organisaties in beweging en realiseer jij zo een optimale klantbeleving? Beschik jij over een eigen visie/overtuiging op het gebied van Klantgericht Werken?  Ben jij de thought leader die onze propositie verder professionaliseert? Dan ben jij de Principal Consultant Customer Experience die wij zoeken!

Functieomschrijving

Succesvol bedrijven transformeren, dat is jouw expertise
Je voert strategische opdrachten uit bij de klant. Dit doe je mede door het ontwikkelen en implementeren van een klantgerichte strategie bij onze klanten, gebruik makend  van nieuwe technologieën en bestaande CRM-oplossingen. Je brengt de veranderopgave in kaart, ontwerpt en weet middels de inzet van jouw vaardigheden een (cultuur)verandering teweeg te brengen. Daarnaast neem je een prominente rol in, in de verdere professionalisering, ontwikkeling en het naar de markt brengen van ons Customer Experience team.

Een commerciële kracht met een sterk,  relevant netwerk
Je levert, middels jouw sterke relevante netwerk, een succesvolle bijdrage aan het vullen van de opdrachtportefeuille.

Daarnaast draag je actief bij aan de marktbewerking en het uitvoeren van commercie gericht op versterking van de Novius positie in diverse sectoren. Ook dat doe je vanuit de inhoud, door je vak goed en met plezier uit te oefenen, relaties binnen de klantomgeving te ontwikkelen en alert te zijn op verbeteringsmogelijkheden die je daar tegenkomt.

Een sterk team, dat is onze kracht
Wij zijn inhoudelijk, denken creatief en zijn ondernemend en pragmatisch. Onze ervaren professionals zijn toptalenten op het gebied van vakkennis, adviesvaardigheden en drive.

Aanvullend op je opdrachtuitvoering  geef je ook leiding aan ons CX-team waarin je samen werkt aan het opbouwen, toepassen en uitdragen van onze vakkennis. Voorbeelden hiervan zijn het consolideren van opdrachtervaringen in visie, methodiek of aanpak, het vernieuwen en door ontwikkelen van expertise en het publiceren over het ontwikkelde gedachtegoed.

Daarnaast leid jij andere professionals op; coachend on-the-job en als docent vanuit de Novius Academy.

Adviesgroep Novius, a company of Royal HaskoningDHV

Adviesgroep Novius heeft 6 propositie teams die in opdrachtsituaties en vakontwikkeling vaak samenwerken. De proposities vullen elkaar aan waarmee de transformatie vraagstukken kunnen worden aangepakt. Sinds oktober 2020 maakt adviesgroep Novius deel uit van Royal HaskoningDHV en richten wij ons op een nog groter werkveld voor digitale transformatie waarbij tevens het opdoen van internationale ervaring tot de mogelijkheden is gaan behoren. Kortom, geen enkele beperking om je carrière verder vorm te geven. Klik hier voor de Novius website

Jij & Novius

Wie ben jij?
Jij bent geïnteresseerd in actuele business en technologische ontwikkelingen (op het gebied van het bereiken van een Uitstekende Klantbeleving) en houdt van het stellen, ontwerpen en realiseren van ambitieuze doelstellingen. “Je bent een inhoudelijk gedreven, ervaren adviseur die zelfstandig complexe organisatieveranderingen begeleidt. Je komt proactief met nieuwe initiatieven, betrekt anderen om hierin met je samen te werken en zet door tot de bedachte initiatieven de finish hebben bereikt.

Daarnaast:

• Ben je een “thought leader” op dit vakgebied en realiseer je daarmee commercieel succes op het gebied van Uitstekende Klantbeleving; Begeleid je , naast je eigen opdracht(en) , één en/of meerdere Novianen actief, zowel inhoudelijk als op persoonlijk vlak;
• Maak je, met jouw uitgebreide ervaring op het gebied van Uitstekende Klantbeleving, vraagstukken op een visuele en heldere manier toegankelijk aan onze klanten.

Dit krijg je ervoor terug
Wij zijn een ambitieus bureau dat de beste wil zijn in het vakgebied. Net zoals dat wij ervan overtuigd zijn dat onze klanten hun eigen toekomst kunnen vormgeven, geldt dat in onze visie ook voor jouw carrière. Wij besteden veel aandacht aan ons ‘clubgevoel’ en vinden het dan ook belangrijk om elkaar ook naast het werk te kennen. Het blijft daar niet bij, we bieden je namelijk ook nog een aantal andere zaken zoals:

• Marktconform salaris alsook een prestatie- en een commerciële bonusregeling;
• De vrijheid om jouw ervaring op het gebied van CX uit te bouwen naar een (nog) concrete(re) propositie;
• De mogelijkheid om gebruik te maken van de vele expertises binnen Royal HaskoningDHV Digital;
• Premievrij pensioen;
• Lease- en openbaar vervoer regeling of kilometervergoeding;
• Netto onkostenvergoeding;
• Laptop en mobiele telefoon;
• 30 vakantiedagen.

Neem contact met ons op of solliciteer direct!

Enthousiast geworden over ons of heb je nog vragen? Stuur ons je uitgebreide CV inclusief motivatie toe via onderstaand formulier of neem contact op met Joëlle van Eck op tel. 0343-760076