VP Customer Experience - Commercieel Directeur

Oxyma

Vacature informatie

Bedrijf: Oxyma

Locatie: Amsterdam en Breda

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Uitstekend

Solliciteren

Bij Merkle CX, de nieuwe Customer Experience serviceline van Merkle Nederland, doen we het anders. Wij denken niet in hokjes en opereren niet in een strak keurslijf. We hebben oog voor de business, talent en persoonlijke ontwikkeling. Met het oog op de toekomst willen we vernieuwend blijven en gaan we op zoek naar andere manieren om ons te organiseren, welke (nog) beter recht doen aan onze medewerkers en resultaten. Bij ons krijgt iedereen de kans om mee te denken aan tal van onderwerpen die de toekomst en richting van ons bedrijf bepalen. Voor deze serviceline zoeken we een professional die commerciële richting geeft aan de CX serviceline en het CX sales team in Amsterdam en Breda aanstuurt. Iemand met een creatieve blik en een innoverende visie. Samen met de Business Unit Director en Strategy Director vorm je het 3-koppige MT van de CX serviceline.

Jij bent…

...nieuwsgierig en wordt gedreven door resultaat. Iemand die in de breedte het CX spectrum kent en tevens in staat is te onderkennen dat het inzetten van 1 of meerdere specialismen geschikter zou kunnen zijn. Je bent de personificatie en ambassadeur van ons brand, mobiliseert en motiveert collega’s, vertrouwt op hun deskundigheid en bewaakt de voortgang en de output, neemt risico’s en zorgt ervoor dat de acties leiden tot commercieel succes. Geen uitdaging is voor jou te groot en je krijgt energie om ook de uitdagingen van alledag te tackelen met het team. We zeggen hier niet voor niets ‘we’re in this together’.

Dit ga je doen…

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het bedenken van de commerciële strategie en de vertaling daarvan naar tactische en operationele plannen. Behalve een bron van inspiratie, ben je ook een goede sparringpartner voor de klant. Je hebt de capaciteiten om vertrouwen te winnen en lange termijn relaties met de klant aan te gaan. Je focus ligt op het verder uitbouwen van de business en onze Merkle CX propositie. Bij het creëren van commerciële kansen ben je creatief, vasthoudend en toon je initiatief. Door je expertise binnen ons domein, duidelijke visie en overtuigingskracht ben je in staat om de beste resultaten te leveren. Richting je team ben je een geboren leider, een ondernemende geest met uitstekende communicatieve vaardigheden. Dankzij jouw kennis, charme en het talent om medewerkers te laten groeien zorg je ervoor dat zij het beste uit zichzelf halen en vertaal je mogelijkheden naar een gezamenlijk commercieel succes. Je voelt je thuis in een high-performance-omgeving en gaat voor de winst.

Op groepsniveau ben je een verbinder en adviseer je richting verschillende stakeholders. Op deze manier lever je een belangrijke bijdrage bij het verder uitrollen van de gezamenlijke visie en CX strategie. Wij kijken graag over de grenzen heen. Onze medewerkers werken steeds vaker in het buitenland of op internationale projecten. Binnen de groep zijn er meer dan 20 nationaliteiten werkzaam. Kennis en ervaring op dit vlak en oprechte interesse in de uitdagingen en dynamiek die internationaal werken met zich meebrengt, zijn erg welkom. 

Wat kenmerkt jou nog meer…

We zoeken iemand die past binnen onze cultuur. Iemand die zowel conceptueel sterk is,
pragmatisch te werk gaat en ongebaande paden niet schuwt.
Je bent inspirerend, besluitvaardig en overtuigend in je communicatie richting de verschillende stakeholders en je team. Verder ben je ambitieus, toegewijd, analytisch, empathisch, proactief en denk je in mogelijkheden. Grijp jij de kans om te werken binnen een dynamische organisatie waar je invloed kunt uitoefenen op het beleid en impact kunt hebben vanaf de eerste dag? Dan zijn we benieuwd naar jouw verhaal! Oh ja, bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar de kandidaat die onze diversiteit verder vergroot.

Daarnaast heb je:

  • een WO werk en denkniveau;
  • minimaal 10 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in een leidinggevende positie;
  • ervaring bij een (digitaal) bureau is een sterke pré;
  • oog voor persoonlijke talenten van de medewerkers en ben je graag betrokken bij de persoonlijke ontwikkeling en coaching van het team;
  • een sterke visie;
  • een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
  • passie en ervaring met alle facetten van het vak;
  • een groot netwerk binnen ons domein;
  • uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Wat wij bieden!

Best veel, maar hier wat highlights:

  • Ruimte en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
  • Flexibiliteit en vrijheid. Een dagje thuis werken is geen probleem en je werktijden kun je ook flexibel indelen.
  • Een goed salaris met prima secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Voldoende ruimte voor andere dingen naast je werk. Tafelvoetbal, (thema)borrels, feestjes, ‘op kamp’ met alle collega’s en meer.
  • Een internationale werkomgeving. Sparren met collega’s over de hele wereld!

Over Merkle CX

Merkle CX is voortgekomen uit Your Social (Breda) en aFrogleap (Amsterdam). Bij Your Social wordt dag in dag uit alles uit de kast gehaald om social media zodanig in te zetten dat het een belangrijke bijdrage levert aan de doelstellingen van onze klanten. Bij aFrogleap zijn we volop bezig met innovatie (denk aan mobile & web experiences, AI, Chat & Voice) en dragen we bij aan de digitale transformatie van organisaties. Beide agencies staan in de Emerce Top 100 on top of the list in hun categorie. Binnen Merkle Nederland brengen we deze expertises samen om de beste customer experiences voor onze klanten te ontwikkelen. Wil je een eerste indruk krijgen? Bekijk dan deze video: https://www.youtube.com/watch?v=W3g6UXa8g6E

Over Merkle

Merkle is een vooruitstrevend data gedreven en vanuit technologie denkend performance marketing bureau. Gevoed door data, gedreven door technologie en subliem verpakt in creativiteit. Wij noemen dat people-based marketing. Wij helpen bedrijven en instellingen met services en data op de gebieden addressable advertising, loyalty, CRM, marketing-technologie advies en persoonlijke en relevante customer experience. Er ontstaat zo een duurzame relatie tussen merken en mensen. De Merkle bureaus in Nederland zijn Oxyma, aFrogleap, Oogst, OFS en Your Social (in totaal meer dan 300 collega’s) en opereren allemaal nog onder hun eigen naam. Vanaf 2019 werken de bureaus nadrukkelijk met elkaar samen waarbij we ons eensgezind, als Merkle, profileren en positioneren in de markt. Merkle heeft wereldwijd meer dan 60 kantoren, meer dan 6500 medewerkers en is onderdeel van Dentsu Aegis Network. 

Enthousiast? Reageer dan nu!

Heb je vragen over de functie of over Merkle CX? Neem dan contact op met Wendy Maat via wendy.maat@oxyma.nl, of stuur haar een appje: (06) 10 500 827. We kijken uit naar je reactie!

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vacature informatie

Bedrijf: Oxyma

Locatie: Amsterdam en Breda

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Uitstekend

Solliciteren

Meer vacatures

×
A.T. Kearney ACE AT Osborne Accenture Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius Altuïtion Anderson MacGyver Annalise Arthur D. Little Atos Consulting B&A BCG Platinion BCS HRM & Salarisadministratie BDO BMC Bain & Company Baker Tilly BearingPoint Berenschot Bewegin Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint Boer & Croon Management Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies Bureau Tromp Bvolve COMATCH Capgemini Invent Centric Cmotions Conclusion Consultancy.nl Count & Cooper De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys EY-Parthenon EY Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting Finavista Finext First Consulting Front Consulting GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hermes | Partners Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Consulting & Interim INNOPAY ITDS Business Consultants Improven InContext Intermedius KPMG KPN ICT Consulting Kirkman Company Korn Ferry KplusV Kruger Leeuwendaal M&I/Partners M3 Consultancy METRI MLC MSR Consulting Group Magnitude Consulting Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Mercer Methis Consulting Mitopics Mobilee Monitor Deloitte Morgens Möbius NewForesight Node1 Oliver Wyman Ooa OrangeX Ordina Oxyma PA Consulting Group PBLQ PNO Consultants People Change ProExc Projective Protiviti Proven Partners PwC Quantics Quint Wellington Redwood Quintop RGP Raad van Toekomst RevelX Rijnconsult Roland Berger SOLVE Consulting Salvéos Schuberg Philis SeederDeBoer SiRM Sia Partners Siderian Significant Simon-Kucher & Partners Solid Professionals SparkOptimus Strategiemakers Strategy Development Partners Strategy& Summiteers Supply Value Symbol Synechron Business Consulting TEN HAVE Change Management TWST The Next Organization The Next View The Terrace Turner Twynstra Gudde UMS Group UPD UniPartners VODW Vanberkel Professionals Varrlyn Vintura Voogt Pijl & Partners WIN Willis Towers Watson YGroup YNNO Yellowtail Young Advisory Group Zanders Zestgroup buro C5 flowresulting innergo p2
×
×
×
×

Contract


Dienstverband