Customer Experience Specialist

Digital Power

Vacature informatie

Bedrijf: Digital Power

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: HBO/WO

Arbeidsvoorwaarden: Uitstekend

Solliciteren

Als Customer Experience Specialist kruip je in de huid van (potentiële) klanten om te ontdekken wat ze belangrijk vinden, nodig hebben en ervaren. Met deze waardevolle informatie help je onze opdrachtgevers klantervaringen te verbeteren. Je creëert buyer personas en meetbare customer journeys. Jouw doel is je opdrachtgevers te helpen écht klantgedreven te worden.

Je werkt in multi-disciplinaire teams met collega’s van Digital Power en/of klantteams. Als je stakeholders willen weten wat de klant écht denkt en voelt, kloppen ze al snel bij jou aan voor hulp en advies. Met jouw ervaring en inlevingsvermogen, bewijs je keer op keer dat je de klant écht begrijpt! Je deelt je kennis graag met collega’s en ons netwerk. Dit doe je op jouw manier: door training te geven of junior collega’s te coachen.

Over jou

  • Je brengt de verwachtingen, behoeften en het klantgedrag in kaart.
  • Je leert je opdrachtgevers klant gedreven te worden.
  • Je werkt graag met CX tools als Hotjar, Optimizely en VWO.
  • Je kunt customer journeys analyseren, helder visualiseren en uitleggen.
  • Je bent leergierig en altijd bezig met je eigen ontwikkeling.
  • Je deelt je kennis graag als vraagbaak, trainer en/of coach.
  • Je vindt een goede sfeer op je werk nét zo belangrijk als je vak.
  • Je krijgt goede energie van onze ‘werken bij’ pagina.

Wat wij jou bieden

Wil je de flexibiliteit van een baan als consultant, maar ook onderdeel zijn van een hecht team? Als Customer Experience Specialist bij Digital Power krijg je de mogelijkheid om te werken aan verschillende uitdagingen voor diverse opdrachtgevers. Kom je ergens niet uit? Dan staat ons hele team voor je klaar.

  • In-house Academy met hard- én softskill trainingen.
  • Onbeperkt opleidingsbudget.
  • Een senior consultant als coach en/of sparringpartner.
  • De mogelijkheid je eigen team junior consultants te begeleiden.
  • Een baan waar je elke dag met plezier voor uit je bed komt.

Vraag of opmerking?

Wil je meer informatie over deze vacature? Neem contact op met Zamaneh.

Zamaneh Gelimi
06 34 09 42 15
zamaneh.gelimi@digital-power.com

Vacature informatie

Bedrijf: Digital Power

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: HBO/WO

Arbeidsvoorwaarden: Uitstekend

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures