Proces Coördinator

Centric

Vacature informatie

Bedrijf: Centric

Locatie: Hoogeveen

Opleidingsniveau: HBO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Ben jij dat veelzijdige organisatietalent bij wie de klant centraal staat? Lees dan snel verder!

Als Proces Coördinator binnen het SMC ben je de spin in het web en faciliteer jij het klantteam in de ondersteunende ITIL processen. Bij gecompliceerde vraagstukken communiceer je met de klanten zodat het klantteam de focus kan leggen op de kwaliteit van de uit te voeren werkzaamheden.
Door het vertalen van de verwachtingen van de klant naar een functionele vraag zorg je voor het optimaal functioneren van het klantteam. Om dit te bereiken werk je samen met collega’s die gespecialiseerd zijn in complexe technische infrastructuren. Ontwikkelen en verbeteren zit in je bloed en je streeft naar een kwalitatieve dienstverlening voor onze klanten.

Jouw werkzaamheden als Proces Coördinator zijn zeer uiteenlopend en dat maakt de rol erg afwisselend en uitdagend. Een veelvoud aan nieuwe technieken en de focus op nieuwe ontwikkelingen geven voldoende ruimte om je verder te kunnen ontwikkelen binnen het vakgebied.

Jouw belangrijkste taken:
  • Het onderhouden van klantcontact.
  • Uitvoeren van de handelingen zoals beschreven in de procesmanual
  • Bewaken en bijsturen van de operationele uitvoering van het proces
  • Controle op de naleving van procesafspraken en aanspreken betrokkenen
  • Zorgdragen voor communicatie met alle betrokkenen over uit te voeren proces- specifieke activiteiten
  • Uitvoeren controles conform vooraf gedefinieerde controlestructuur (bijv. ISAE3402)
  • (Adhoc) rapportages maken met betrekking tot het proces
  • KPI’s rapporteren naar de teamleider

Jouw kwaliteiten

Jouw kwaliteiten
Je bent commercieel, nieuwsgierig en je bent voortdurend op zoek naar verbetering. Daarnaast heb je affiniteit met techniek en deel je graag jouw kennis met anderen. 

Wat verder op jouw CV staat:
  • HBO opgeleid
  • Je hebt werkervaring in een soortgelijke rol
  • Je hebt affiniteit met de ICT techniek, MCSA certificering is een pre
  • Je beschikt over brede kennis op het gebied van proces technieken.

Waar jij op kunt rekenen

Kom je bij Centric werken, dan bieden wij jou:
  • Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden
  • 26 vakantiedagen
  • Collectiviteitskorting op diverse zorgverzekeringen
  • Een prima pensioen (7,5% netto van de pensioengrondslag)
  • Kostenvergoeding
  • Korting op jouw sportabonnement

Werken bij Centric

Jouw Unit:
Het System Management Center (SMC) verzorgt de hosting en het dagelijks beheer van een heel breed scala aan klanten. De klanten variëren qua grootte en zijn heel divers in activiteiten: van bouwbedrijf tot gemeente en van retail gigant tot hypotheekverstrekker. Binnen het SMC werken collega’s samen in teams die actief zijn voor meerdere klanten met ieder een eigen, unieke omgeving.

Werk je bij Centric, dan werk je bij een informele en stabiele organisatie die haar medewerkers voorop stelt. We hechten belang aan collegialiteit, korte lijnen en persoonlijke begeleiding en helpen je graag bij het waarmaken van jouw ambities. Dus wil jij werken voor een bedrijf dat écht in jou investeert? Solliciteer dan meteen!
Contact
Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Wandena Khedoe (Recruiter) via telefoonnummer 06 - 51156409.

De perfecte vacature gevonden? Laat je dan nu niet meer tegenhouden!
Solliciteren bij Centric is eenvoudig:

Vacature informatie

Bedrijf: Centric

Locatie: Hoogeveen

Opleidingsniveau: HBO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures