Service Level Manager met Contractmanagement skills

Conclusion

Vacature informatie

Bedrijf: Conclusion

Locatie: Utrecht

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Competitive

Solliciteren

Bewaak jij naast de klanttevredenheid ook onze contractmarge?

Je bent in de leading positie om onze opdrachtgever de afgesproken diensten te leveren. Als bruggenbouwer krijg je het voor elkaar om een van onze grote klanten (omgeving Amsterdam) meer dan tevreden te houden terwijl je ervoor zorgt het klantcontract optimaal financieel rendement ophaalt.
Je bent dan ook verantwoordelijk voor de hele leverketen van Conclusion, vanaf de IAAS-onderlaag tot en met het databasebeheer (TAB). De inkoop (interne en eventueel extern) van diensten, de controle op de levering van deze diensten en het sturen op permanente verbetering ervan, zijn voor jou bekend terrein. Uiteraard verzorg jij de servicelevel rapportages die je zelf met de klant bespreekt en ben je verantwoordelijk voor de facturatie.
Vanzelfsprekend betrekken we je bij het opstellen van offertes en help je bij het verder ontwikkelen van standaards en templates (PDC, SLA, DAP e.d.). Door jouw communicatieve vaardigheden, jouw stevige persoonlijkheid en inhoudelijke kennis weet jij richting te geven aan onze service en onze klanttevredenheid verder te vergroten. Je neemt hierbij het voortouw om de levering van diensten aan jouw klant(en) structureel op een hoger peil te brengen of stelt ingesleten werkwijzen waar nodig ter discussie. Kortom, je bent een senior Service Level Manager met ruime ervaring op het gebied van infrastructuur- en TAB-diensten.
 

IN A NUTSHELL

  • Je bent een echte verbinder in alles wat je doet, zowel naar de klant als binnen onze eigen organisatie. Maar je stelt wel grenzen aan het polderen. Goede resultaten vragen soms om andere maatregelen, dus jij zet die in gang en volgt ze op.
  • Ervaring met de infrastructuur stack tot en met de databases (TAB).
  • Het continu willen optimaliseren van onze service, de klanttevredenheid en de financiële resultaten is jouw tweede natuur.
  • Behouden van overzicht zowel financieel als op gebied van SLA’s.

The place to be

Pal naast stadion Galgenwaard in Utrecht én op nog geen vijf minuten afstand van de snelweg vind je ons imposante kantoor. Dit is de plek waar je - Als je niet op locatie bent van de onze klant - (ongeveer 2 dagen per week) -  als Service Level Manager samen met de delivery-units werkt aan optimale diensten voor onze klant. En waar je vanuit onze eigen skybar op de 22e verdieping een prachtig uitzicht hebt over de stad 

What’s in it for you?

  • Je talent kunnen inzetten binnen een omgeving waar je er écht toe doet.
  • Het basisvertrouwen in elkaar leggen we uiteraard vast in een contract voor onbepaalde tijd.
  • Een uitstekend salaris en een aantrekkelijke bonusregeling.
  • Een leaseauto, smartphone en laptop zorgen ervoor dat je overal on the job kunt zijn.
  • Toegang tot een kennishuis van ruim 15 Conclusion bedrijven en meer dan 1250 collega’s

Got what it takes?

  • Minimaal een hbo-opleiding, bij voorkeur richting Informatica of Bedrijfskunde.
  • Practioner Certificering als ITIL-Service Level Manager.
  • Minimaal 4 jaar recente werkervaring als Contractmanager, met P&L-verantwoordelijkheid.
  • Minimaal 7 jaar recente werkervaring als Service Level Manager op het gebied van infrastructuur -  en TAB-diensten (managed services), bij een contractwaarde van minimaal 1 miljoen euro (op jaarbasis, per contract).
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en in stressvolle situaties houd jij je hoofd koel.

Wij zijn Conclusion. Dé multidisciplinaire dienstverlener op het vlak van Business Transformatie en IT Services. Met 22 bedrijven, verdeeld onder vier servicelines, zijn wij er voor startups, groeiers en gevestigde namen.Een passie voor business en digitalisering. Dat is wat ons bij Conclusion bindt en waar we goed in zijn. Samen met ruim 1.400 bevlogen vakspecialisten werken wij aan uiteenlopende projecten en zijn wij dagelijks bezig om problemen op te lossen en nieuwe kansen te verzilveren.

Nieuwsgierig geworden? Lees meer over ons krachtige ecosysteem of verdiep je direct in Conclusion FIT , dé partner die de hele ICT keten overziet. Van datacenter tot en met eindgebruiker.
 

Vacature informatie

Bedrijf: Conclusion

Locatie: Utrecht

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Competitive

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures