IT Account Manager

Deloitte

Vacature informatie

Bedrijf: Deloitte

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau:

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Jouw functie als IT Account Manager

Als IT Account Manager fungeer je als een brugfunctie (single point of contact) tussen IT&WS en de business om de groeiambities te helpen vormgeven en realiseren en waarin je het verschil maakt in de samenwerking tussen de diverse betrokken partijen.

Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van de relatie met bestaande klanten. Voor hen ben je dé professionele gesprekspartner op het gebied bestaande én innovatieve IT vraagstukken en stem je vraag en aanbod op elkaar af.

Je gebruikt je technische kennis op het gebied van IT en de business om advies te geven en assistentie te verlenen in activiteiten, zoals:

  • Begeleiden van de IT-strategie van het groeigebied, zodat deze de business strategie van het groeigebied ondersteunt
  • Prioriteren van IT en business projecten
  • Beoordelen van aanvragen vanuit de business, gebaseerd op een business case
  • Zorgdragen dat nieuwe aanvragen in lijn zijn met de IT-platformen en roadmaps
  • Faciliteren van effectieve communicatie tussen het groeigebied en IT
  • Zorgdragen en faciliteren van effectieve oplevering van IT-diensten aan de klanten van de business

De standplaats is hoofdzakelijk Amsterdam (Cyber Centre) met geregeld reizen binnen Nederland en soms naar het buitenland.

Verantwoordelijkheden in jouw rol als IT Account Manager

Contactpersoon business

  • Begrip van de technologie en business strategieën van Deloitte en specifiek de groeigebieden
  • Op de hoogte van trends van de groeigebieden en de daarin toegepaste technologieën
  • Ontwikkelen van relaties met de klanten
  • Managen van gebruikersrelaties gedurende geschillen en escaleren wanneer nodig
  • Beoordelen van de vraag gebaseerd op opbrengsten en inkomsten van een oplossing
  • Tijdelijk en adequaat reageren op verzoeken, kritische vragen en problemen van executive en seniormanagement
  • Verzamelen en vormgeven van business behoeften, en het uitwerken van de behoeften in samenwerking met de business

  Verzekeren van oplevering

  • Samenwerken met IT-solution architecten en business analisten voor het opleveren van eerste ontwerpen van de ontwikkelde oplossingen en het hoog-over inschatten van kosten
  • Proactief identificeren van mogelijkheden voor toegenomen operationele en business efficiëntie
  • Prioriteren / adviseren van projecten met de IT-afdeling, afgestemd met prioritering van de business
  • Onderhandelen, goedkeuren en onderhouden van SLA’s met het groeigebied. Daarnaast regelmatig reviewen van SLA’s met het groeigebied en de gebruikersgroep om te verzekeren dat deze aansluiten bij de behoefte
  • Overzien van de algehele gezondheid van de geleverde diensten aan de klanten van de business

Service Management

  • Rapporteren van de status van lopende projecten en project aanvragen aan de business
  • Monitoren en bijhouden van de kwaliteit van het IT-diensten portfolio geleverd aan de klanten van de business, in samenwerking met de betrokken proces eigenaren
  • Contact onderhouden met de servicemanagers en het groeigebied om te borgen dat plannen ter verbetering van de diensten worden uitgevoerd en zijn afgestemd op de business behoefte
  • Identificeren van target gebruikers in samenwerking met het groeigebied voor klantentevredenheidsonderzoeken

Jouw profiel als IT Account Manager

  • tenminste 5 jaar ervaring binnen een soortegelijk functie
  • Significante ervaring en kennis van IT-services en digitale technologieën
  • Masterdiploma in Business Administration met een Minor in of nadruk op MIS/Computer Science
  • Technische ervaring met één of meer van de volgende IT Governance Frameworks:
    - MOF, COBIT en ITIL
  • Bekend met software -en front-end development

Vaardigheden en competenties

  • Toont uitmuntende communicatievaardigheden, verbaal en in schrift (Nederland & Engels)
  • Balanceert verschillende taken en projecten effectief
  • Bouwt effectieve en collaboratieve relaties: “Can Do”-mentaliteit, gebaseerd op open dialoog, flexibiliteit en snelle respons
  • Acteert dynamisch in een multidisciplinaire klantenomgeving
  • Toont sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
  • Identificeert en lost problemen proactief op
  • Demonstreert delen van “best practices” binnen het team en moedigt dit aan
  • Beoordeelt oplossingen op basis van de financiële impact (business case)

Herken jij je direct in bovenstaande omschrijving, start je graag bij een dynamische organisatie en sluit jouw achtergrond aan bij het beschreven profiel? Dan willen we graag kennis met je maken!

Wat bieden we jou als Deloitte?

  •  Een werkomgeving met enthousiaste collega’s
  •  Werken in een omgeving met de laatste ICT technologieën
  •  Interne doorgroeimogelijkheden
  •  Functie gerelateerde opleidingen
  •  Marktconform salaris
  •  Persoonlijk ontwikkelingsplan
  •  26 vakantiedagen
  •  Een marktconforme lease-autoregeling
  •  NS Business Card
  •  Laptop en Iphone van de zaak

Word jij uitgedaagd door deze functie?

Neem dan vandaag nog contact met ons op voor een kennismaking. Klik op onderstaande button en vul je gegevens in.

Past de geschetste functie niet bij jou, maar ken je iemand die perfect in het geschetste profiel past? Stuur deze vacature dan door.

Voor vragen over deze vacature kun je bellen met Mustafa Ajiach op telefoonnummer +31 (0) 88 2884836.

Deloitte IT & Workplace Services

Met kantoren in heel Nederland en ruim 6000 medewerkers is Deloitte een toonaangevende organisatie op het gebied van Audit, Tax, Consulting, Financial Advisory Services en Risk Services. Innovatie en eigen initiatief staan centraal.

Vanuit het Deloitte CyberCentre in Amsterdam verzorgt Deloitte IT & Workplace Services (IT&WS), met in totaal ongeveer 170 medewerkers, voor alle Deloitte onderdelen de Informatie en Communicatie Technologie, online dienstverlening, toegangssystemen, audiovisuele apparatuur, gebouwbeheer, facilitaire zaken en bekabeling. IT professionals werken graag bij ons vanwege het innovatieve karakter. Onze cultuur valt te omschrijven als dynamisch, informeel, innovatief, sociaal, internationaal, teamgericht, resultaatgericht en uitdagend.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld .

Vacature informatie

Bedrijf: Deloitte

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau:

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures