Interne Communicatieadviseur

Deloitte

Vacature informatie

Bedrijf: Deloitte

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau:

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Voor de Deloitte support organisatie zijn wij op zoek naar een Communicatieadviseur in het Quality & Control (Q&C) team. Dit team is verantwoordelijk voor het ondersteunen van de supportprocessen binnen Deloitte. Je werkt nauw samen met het eigen Q&C-team, de collega’s bij de Deloitte Servicedesk en de collega’s binnen de supportorganisatie.

In jouw rol als Communicatieadviseur ben jij eindverantwoordelijk voor de supportinformatie op ons intranet; myDeloitte. Hier staan alle processen en het beleid over de diensten en producten binnen de diverse ketens waar wij voor werken: IT, HR, Finance en Facilities. Je zorgt ervoor dat deze informatie up-to-date is. Tevens doe jij een finale check op de informatie die wordt aangeboden voor de Service management tooling, zodat dit met elkaar in lijn is. Je bent de spil tussen de interne klant, de specialisten van de diverse ketens en de Servicedesk. Je zorgt ervoor dat kennis op deze platforms actueel is en treedt daartoe op als kritische gesprekspartner en adviseur. Daarnaast haak je aan bij changes en projecten om advies te geven over de communicatie en werp jij hier een finale blik op.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Redigeren, structureren en plaatsen van content op het Supportgedeelte van het intranet;
  • Adviseren over de inrichting van het intranet;
  • Tweejaarlijkse update actie van de content op het intranet;
  • Structureren en publiceren van kennis in de Service Management tooling;
  • Redigeren en plaatsen van (spoed) supportberichten, eventueel aangevuld met het inspreken van een bandje op de telefoonlijn van de Servicedesk;
  • Support- en projectcommunicatie verzorgen richting de Deloitte medewerker via verschillende communicatiekanalen;
  • Ondersteunen bij het uitvoeren van projecten.

Jouw profiel

  • Je hebt een hands on mentaliteit
  • Je vindt het leuk om uitvoerende werkzaamheden op te pakken;
  • Je onderhoudt relaties met en verkent de wensen en behoeften van de stakeholders en vertaalt dit naar acties
  • Je kunt goed samenwerken met mensen uit verschillende lagen binnen de organisatie en je inleven in verschillende doelgroepen;
  • Je vertaalt vakkennis en informatie naar leesbare supportinformatie richting de interne klant;
  • Je bent vaardig in het kort en bondig opstellen van een communicatieboodschap;
  • Je bent resultaatgericht en hebt de wil om de dienstverlening continue te verbeteren.

Overige functie-eisen

  • Je hebt ervaring met het werken in SharePoint;
  • Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding;
  • Je hebt +/- 1 tot 3 jaar relevante werkervaring, het liefst binnen de zakelijke dienstverlening;
  • Kennis van een Service management tooling is een pré;
  • Je beschikt over zeer goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels;
  • Je bent servicegericht en flexibel.

Jouw standplaats wordt Amsterdam Dynamostraat, het Cyber Centre. Het betreft een functie voor 40 uur per week

Vacature informatie

Bedrijf: Deloitte

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau:

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures