Proces Manager

Centric

Vacature informatie

Bedrijf: Centric

Locatie: Zoetermeer

Opleidingsniveau: HBO/WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Wil jij, als Proces Manager, de regie voeren over complexe change en incidentprocessen bij onze klant? En wil jij jezelf daarbij steeds verder kunnen blijven ontwikkelen?

Het System Management Center (SMC) van Centric verzorgt de hosting en het dagelijks beheer van de werkomgevingen van onze klanten. Die werkomgevingen lopen qua omvang uiteen van zo’n vijftien werkplekken tot een paar duizend bij onze grootste klant. We werken voor heel diverse organisaties: van bouwbedrijf tot gemeente en van woningcorporatie tot retailgigant. Binnen het SMC werken collega’s samen in teams die gerichte kennis van specifieke klantomgevingen hebben. De teams zijn actief voor meerdere klanten met ieder een eigen, unieke omgeving.

Voor het System Management Center zijn wij op zoek naar een communicatief zeer vaardige Proces Manager die in staat is de regie te voeren over complexe change en incidentprocessen bij onze klant. Als Proces Manager ben je verantwoordelijk voor de opzet, uitvoering en werking van de processen en zorg je ervoor dat het doel van het proces steeds voldoende aansluiting vindt bij de behoefte van de klant. Tevens adviseer je de betrokken partijen over de optimale uitvoering van de (te verwachten) change en incidentprocessen. Je zorgt ervoor dat de proces coördinatoren alle operationele zaken uitvoeren, bewaken en nakomen en je stelt relevante rapportages op voor zowel de klant als de interne organisatie.

Je opereert hierbij in het krachtenveld tussen de Service Manager, de Teamleiders van de beheerteams, de klant en de interne Centric organisatie. Als Proces Manager opereer je op tactisch en soms strategisch niveau.

Je bent onderdeel van een team dat streeft naar optimale dienstverlening voor onze klant. Wat dat betreft hanteren we voor onze klanten ook de Xperience Level Agreement (XLA), waarin we afspraken met de klant hebben gemaakt over de "user experience".  
 

Jouw kwaliteiten

Om als Proces Manager succesvol te kunnen zijn in jouw rol beschik je over meer dan uitstekend ontwikkelde communicatieve vaardigheden en ben je in staat om op verschillende niveaus binnen de organisatie en de klant effectief te communiceren. Je voelt je prettig in een regierol, je bent pragmatisch en proactief ingesteld. Je bent stressbestendig en kunt goed werken in een omgeving met strakke deadlines en de nodige tijdsdruk.

 

Wat verder op jouw CV staat:

  • Minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 4 jaar werkervaring in een soortgelijke rol;
  • ITIL certificering;
  • Ervaring met het adviseren op tactisch en strategisch niveau.

Waar jij op kunt rekenen

De omgeving waarin je komt te werken is dynamisch, afwisselend en informeel, waar kennisdeling en samenwerking belangrijke kernwaarden zijn. In deze omgeving kan jij jezelf blijven ontwikkelen en zelf de richting van jouw carrière bepalen!

Ga je bij Centric werken, dan bieden wij jou: 
  • leaseauto, telefoon & laptop
  • Collectieve verzekeringen
  • Uitgebreide ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden
  • 26 vakantiedagen
  • Collectieve verzekeringsmogelijkheden
  • Uitgebreide pensioenregeling

Werken bij Centric

Werk je bij Centric, dan werk je bij een informele organisatie die zijn medewerkers centraal stelt. We vinden kennisontwikkeling, korte lijnen en persoonlijke begeleiding belangrijk en helpen je graag bij het waarmaken van jouw ambities. Dus wil jij werken bij een bedrijf dat écht in jou investeert? Maak dan kennis met Centric!
Voor informatie over deze rol, kan je contact opnemen met Oscar van Dijk (Corporate Recruiter) via telefoonnummer 06-20495778.

De perfecte vacature gevonden? Laat je dan nu niet meer tegenhouden!
Solliciteren bij Centric is eenvoudig:

Vacature informatie

Bedrijf: Centric

Locatie: Zoetermeer

Opleidingsniveau: HBO/WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures