Junior Service Designer

Help klanten met het ontwerpen, bouwen en lanceren van toekomstbestendige producten en bedrijven. Bij Deloitte.

Het verheffen van de menselijke ervaring, dat is waar het hier allemaal om draait. Het is alles wat we doen voor onze mensen en elk resultaat dat we leveren voor onze klanten. Onze mensen brengen unieke sterke punten met zich mee die elk gebied bestrijken, van creatief, onderzoek, ontwerp, reclame en branding tot strategie, platforms en oplossingen. Door samen te werken bieden we volledig geïntegreerde mogelijkheden voor klanten variërend van grote bedrijven tot publieke dienstverleners. Bij welke van onze diverse, wereldwijd erkende submerken of teams je je ook aansluit, je maakt deel uit van een samenwerkend en snelgroeiend portfolio.

• ontwerpen en kwalitatief ontwerp onderzoek uitvoeren met behulp van etnografische en participatieve methoden;
• leiden van co-design werksessies met cross-functionele teams om complexe problemen op te lossen;
• definiëren van de service visie, persona’s, customer journeys, service blueprints en strategische roadmap bouwen om de service features en gewenste ervaring te leveren op basis van klantinzichten;
• definiëren van de design concepten voor elk service touchpoint in de service;
• digitale en fysieke oplossingen prototypen om te testen en om van te leren samen met klanten;
• leveren van specificaties.

• Je deelt bij ons mee in de winst. Boven op een vast salaris.
• Altijd blijven groeien. Met ons development program.
• Vergoeding om je thuiswerkplek op een ergonomisch verantwoorde manier in te richten én een internetvergoeding.
• Parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) werken.
• Flexibele werktijden, je deelt je eigen agenda in.
• 26 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om extra dagen in te kopen.
• Ruil 3 nationale feestdagen voor 3 niet-nationale feestdagen. Als je wilt.
• Een goede mobiliteitsregeling: de keuze uit verschillende opties zoals een leaseauto, reizen met het OV, een cash budget of een combinatie daarvan.
• Een laptop en iPhone. De iPhone mag je ook privé gebruiken.
• Een tijd-voor-tijdregeling. Gebruik de tijd die je op het ene moment meer maakt op momenten die er voor jou toe doen.
• Een pensioenregeling waarbij je eigen bijdrage slechts 2% is. Voor later.
• Mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve zorgkostenregeling.
• Fiscaal voordelige zaken. Denk aan bedrijfsfitness, het aanschaffen van een fiets tegen bruto salaris of de mogelijkheid om een fiets te leasen.
• De mogelijkheid om gebruik te maken van 55 uur oppasdienst per kalenderjaar, als jouw kind 12 jaar of jonger is.
• Een maandelijks budget waarmee je keuzes kunt maken in flexibele arbeidsvoorwaarden zoals extra vakantiedagen of het financieren van een fietsplan.
• Zes weken volledig betaald geboorteverlof voor traditionele huishoudens en regenbooggezinnen.

Je bent scherp, analytisch en gefocust op inhoud - een echte hoogvlieger. Je hoofddoel is altijd het beste resultaat leveren voor je klanten. Om dit te bereiken leg je de lat hoog voor jezelf en je collega's  en beschik je over de nodige vaardigheden om dit resultaat in samenwerking met vele stakeholders (in binnen- en buitenland) te bereiken. Als individu dat ons team komt versterken, verwachten we dat je je prettig voelt om in een Agile team te werken, nauw samenwerkend met de klant en teamleden. Verder beschik je als Service Designer over: 

• een diploma in een relevant vakgebied (bijv. Service Design, Strategic Design, Sociale Studies) en een portfolio waaruit succesvolle uitvoering van service design blijkt;
• het vermogen om onderzoeksobservaties om te zetten in kritische inzichten en bruikbare aanbevelingen;
• ervaring met het faciliteren van design workshops en het presenteren aan stakeholders;een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.

Jouw expertise deel je met zo'n 80 andere collega's in het Customer Strategy & Design-team dat onderdeel is van Deloitte Technology & Transformation. Bij Customer Strategy & Design ontdekken en ontwerpen we klanttransformatiestrategieën en innovatieportfolio's. Wij helpen onze klanten van het begin tot het eind, en bieden zo de mogelijkheid om innovatieve klantengroei in een digitale wereld te realiseren.

Binnen deze afdeling zijn toonaangevend denken en persoonlijke ontwikkeling de voornaamste prioriteiten. Daarom hechten we veel waarde aan innovatie en persoonlijke ontwikkeling.

Bij Deloitte werken we hybride. We combineren werken vanuit huis, bij de klant en op kantoor zo optimaal mogelijk.

Bij Deloitte staan we open voor alle mensen die kwaliteit en ambitie meebrengen. We zijn dan ook benieuwd wie jíj bent.

• Pien Driessen