Senior Manager Digital Experience & Platforms

Help internationaal gerenommeerde bedrijven te transformeren naar “Experience Business” gericht op de creatie van ultieme klantervaringen en het bereiken/behouden van een leidende positie in de markt.

Als Senior Manager Digital Experience & Platforms is de creatie van ultieme klantervaringen je passie en weet je wat nodig is om de stap te maken van transactie- naar experience gedreven business. Je neemt organisaties bij de hand, ontwerpt en begeleidt transformatie-programma’s voor de realisatie van klantreisgedreven organisaties en coacht management in faciliterend leiderschap en medewerkers in nieuwe werkwijzen. Daarnaast heb je kennis van de werking en toegevoegde waarde van de nieuwste MarTech-platform technologie die altijd een dominant onderdeel is van een transformatie naar Experience Business.

Je wordt onderdeel van het Advertising, Marketing & Commerce team dat onderdeel is van het bredere Customer & Marketing binnen Deloitte Consulting. Wij helpen internationale klanten op het gebied van digitale strategie, implementatie, organisatie transformatie en applicaties ter ondersteuning van het hele digitale transformatietraject.

• Adviseren van organisaties over zowel strategische, technische als organisatorische aspecten van inrichting en executie van klantervaringen;
• Ontwerpen en begeleiden van transformatieprogramma’s die organisaties helpen om de stap naar een Experience Business te maken;
• Begeleiden van werkstromen in grote en complexe digitale transformaties;
• Naadloze integratie van organisatie en techniek (Digital MarTech-platformen);
• Samenwerken met digitale experts van verschillende disciplines binnen Deloitte om te baanbrekende innovaties en oplossingen te creëren;
• Zelfstandig en samen met het AMC-team uitbouwen van de sales funnel;
• Duidelijke marktfocus met diepe sectorkennis, bij voorkeur FSI of Retail;
• Opbouwen en onderhouden van klantrelaties en stakeholders;
• Coachen en begeleiden junior consultants.

• Je deelt bij ons mee in de winst. Boven op een vast salaris.
• Altijd blijven groeien. Met ons development program.
• Vergoeding om je thuiswerkplek op een ergonomisch verantwoorde manier in te richten én een internetvergoeding.
• Parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) werken.
• Flexibele werktijden, je deelt je eigen agenda in.
• 26 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om extra dagen in te kopen.
• Ruil 3 nationale feestdagen voor 3 niet-nationale feestdagen. Als je wilt.
• Een goede mobiliteitsregeling: de keuze uit verschillende opties zoals een leaseauto, reizen met het OV, een cash budget of een combinatie daarvan.
• Een laptop en iPhone. Ook voor privégebruik.
• Een pensioenregeling waarbij je eigen bijdrage slechts 2% is. Voor later.
• Mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve ziektekostenregeling.
• Fiscaal voordelige zaken. Denk aan bedrijfsfitness, het aanschaffen van een fiets tegen bruto salaris of de mogelijkheid om een fiets te leasen.
• De mogelijkheid om gebruik te maken van 55 uur oppasdienst per kalenderjaar, als jouw kind 12 jaar of jonger is.
• Een maandelijks budget waarmee je keuzes kunt maken in flexibele arbeidsvoorwaarden zoals extra vakantiedagen of het financieren van een fietsplan.
• Zes weken volledig betaald geboorteverlof voor traditionele huishoudens en regenbooggezinnen.

Je bent scherp, analytisch, gefocust en een echte hoogvlieger. Je stelt hoge doelen om het beste resultaat voor onze klanten en je team te behalen. Je neemt initiatief, weet ook in complexe situaties van aanpakken en maakt gebruik van je eigen opgebouwde interne en externe netwerk om gestelde doelen te behalen. Je hebt een hoge mate van zelfreflectie en vraagt ook bij anderen om verbeterpunten. Je hebt uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden en bent in staat om effectief te werken in multidisciplinaire teams.

• Een universitair studie afgerond;
• Minimaal 8 jaar relevante werkervaring in transformatie- en programma-management van complexe digitale transformaties, bij voorkeur binnen het digital marketing domein;
• Kennis en ervaring binnen de financiële- of retail sector en het bijbehorende digitale domein, zodat je klanten inhoudelijk kan uitdagen;
• Ervaring in - en een netwerk voor - sales en delivery van digitale transformaties bij financiële dienstverleners of retail organisaties;
• Aantoonbaar meerdere jaren project ervaring (zowel intern of extern) als consultant of manager;
• Kennis en begrip van toepassing Digital MarTech-platformen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.

Jouw expertise deel je met zo'n 60 andere collega's in het Advertising, Marketing & Commerce-team dat onderdeel is van Deloitte Consulting. Ons team ontwerpt en implementeert (digitale) oplossingen die klanten betrekken en activeren tijdens de customer journey. Wij helpen onze klanten bij het creëren van (digitale) marketing- en e-commercemogelijkheden die de beste klantervaring opleveren.

Binnen onze afdeling vinden we het belangrijk dat je een passie hebt voor digital experiences, een teamspeler bent en jezelf continu ontwikkelt. Daarom hechten we veel waarde aan innovatie, team activiteiten en persoonlijke ontwikkeling.

Bij Deloitte werken we hybride. We combineren werken vanuit huis, bij de klant en op kantoor zo optimaal mogelijk.

Bij Deloitte staan we open voor alle mensen die kwaliteit en ambitie meebrengen. We zijn dan ook benieuwd wie jíj bent.

• Mark de Boer
• Experienced Recruiter Consulting
• markdeboer@deloitte.nl
• +31882886402