(Senior) Consultant Business Process Management

Sla de brug tussen business en IT door onze klanten te helpen met het ontwerpen en implementeren van toekomstbestendige processen. Bij Deloitte.

Als (Senior) Consultant ga je onze klanten begeleiden in de denk- en opleveringsfases van een digitale transformatie. Jij bent hierbij de brug tussen business en IT. Dit met een focus op het ontwerpen en implementeren van toekomstbestendige processen met een focus op business outcomes. Gebruikmakend van jouw passie voor en ervaring met business en technologie, begeleid je projecten die essentiële waarde opleveren voor onze klanten. Je zorgt voor een groeiend bewustzijn over het belang van service- en procesmanagement binnen organisaties en ondersteunt bedrijven bij het omarmen van de door technologie mogelijk gemaakte complexe transformaties. Je past je kennis en ervaring toe omtrent disruptieve technologieën en oplossingen.

Het Enterprise Service & Process Management team is dé partner voor de meest belangrijke, complexe en disruptieve technologische uitdagingen van onze klanten in binnen- en buitenland. We creëren geweldige ervaringen door te innoveren en de beste bedrijfs- en IT- (service management) processen te leveren die mogelijk worden gemaakt door toonaangevende digitale workflow platformen. Hierbij duiken we in de specifieke klantsituatie door de strategie en uitdagingen te nemen en deze te vertalen naar tastbare procesverbeteringen en automatisering. Door gebruik te maken van innovatieve technieken, zoals design thinking en het werken in design sprints, geven we inzicht in de kunst van het mogelijke tussen business en IT. Specifieke aandachtsgebieden zijn Service Management (mogelijk gemaakt door ServiceNow) en Dynamic Case Management (mogelijk gemaakt door platforms zoals pega, Appian, OutSystems).

Ons team groeit en we zijn op zoek naar aspirant-leiders om onmiddellijke waarde aan onze klanten te leveren en ons bedrijf in staat te stellen diensten van het hoogste niveau te leveren. Je werkt met en leert van de besten in de branche en je ontwikkelt samen ons talent om onbetwiste leiders te worden.

• faciliteren van workshops met onze klanten om huidige processen te beoordelen en toekomstige processen te definiëren;
• vermogen om design thinking toe te passen en design sprints te draaien om digitale transformatie vanuit een proces oogpunt te kickstarten;
• definiëren van requirements voor procesimplementaties (ServiceNow, Dynamic Case Management);
• begrijpen, ontwerpen en verbeteren van complexe bedrijfsprocessen, door het toepassen van procesmodellering-standaarden zoals Business Process Modeling Notation (BPMN) en Event-driven Process Chain (EPC);
• opereren op het snijvlak van Business en IT, bijvoorbeeld door het definiëren hoe procesoplossingen zoals ServiceNow, Dynamic Case Management passen binnen de algemene architectuur van de klant (bv. procesorkestratie binnen een op microservices gebaseerde architectuur);
• beheren van projectoplevering door gebruik te maken van geschikte projectmanagement methodologieën om zicht te houden op budget, scope, deliverables, project status rapportage;
• onshore / offshore projectteams leiden door gebruik te maken van agile / scrum als een manier van werken om proces/service management implementaties op te leveren.

• Je deelt bij ons mee in de winst. Boven op een vast salaris.
• Altijd blijven groeien. Met ons development program.
• Vergoeding om je thuiswerkplek op een ergonomisch verantwoorde manier in te richten én een internetvergoeding.
• Parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) werken.
• Flexibele werktijden, je deelt je eigen agenda in.
• 26 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om extra dagen in te kopen.
• Ruil 3 nationale feestdagen voor 3 niet-nationale feestdagen. Als je wilt.
• Een goede mobiliteitsregeling: de keuze uit verschillende opties zoals een leaseauto, reizen met het OV, een cash budget of een combinatie daarvan.
• Een laptop en iPhone. Ook voor privégebruik.
• Een tijd-voor-tijdregeling. Gebruik de tijd die je op het ene moment meer maakt op momenten die er voor jou toe doen.
• Een pensioenregeling waarbij je eigen bijdrage slechts 2% is. Voor later.
• Mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve ziektekostenregeling.
• Fiscaal voordelige zaken. Denk aan bedrijfsfitness, het aanschaffen van een fiets tegen bruto salaris of de mogelijkheid om een fiets te leasen.
• De mogelijkheid om gebruik te maken van 55 uur oppasdienst per kalenderjaar, als jouw kind 12 jaar of jonger is.
• Een maandelijks budget waarmee je keuzes kunt maken in flexibele arbeidsvoorwaarden zoals extra vakantiedagen of het financieren van een fietsplan.
• Zes weken volledig betaald geboorteverlof voor traditionele huishoudens en regenbooggezinnen.

Je werkt graag in multidisciplinaire teams aan diverse projecten waardoor je vanaf dag één een professioneel netwerk opbouwt. Elke dag word je uitgedaagd om het beste uit jezelf te halen, maar je staat er niet alleen voor: ervaren collega's en best practices uit het wereldwijde Deloitte netwerk helpen je om succesvol te worden. Daarnaast beschik je over de volgende kwaliteiten die vereist zijn voor de functie van (Senior) Consultant Enterprise Service & Process Management:

• een masterdiploma, met een voorkeur voor technologie gerelateerde studies zoals Business Information Management; Management, Engineering of Informatica;
• twee tot zes jaar relevante en aantoonbare werkervaring op het gebied van service management en/of business proces management;
• een breed netwerk binnen verschillende sectoren;
• grondige kennis hebben van technologie gerelateerde ontwikkelingen;
• ben je ambitieus, commercieel en durf je ondernemend te zijn;
• ben je een teamspeler en beheers je zowel de Engelse als de Nederlandse taal.

Jouw expertise deel je met meer dan 150 collega's van het Technology Strategy & Transformation-team dat onderdeel is van Deloitte Consulting. TS&T is gespecialiseerd in het beantwoorden van de belangrijkste vragen en belangrijkste uitdagingen die spelen binnen het domein van Chief Information / Technology Officer, Chief Data Officer, en Chief Digital Officer van onze klanten. TS&T bestaat uit vier teams: Technology Vision & Architecture Technology Strategy & Operating Model Technology Transformation & Acceleration Enterprise Service & Process Management Onze projecten worden altijd samen met de klant uitgevoerd.

Binnen de TS&T afdeling geloven wij dat samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en diversiteit fundamenteel voor succes zijn, samen met een ongeëvenaarde diepgang en breedte van expertise. Daarnaast is er een hechte samenwerking met onze collega’s van kantoren wereldwijd.

Bij Deloitte werken we hybride. We combineren werken vanuit huis, bij de klant en op kantoor zo optimaal mogelijk.

Bij Deloitte staan we open voor alle mensen die kwaliteit en ambitie meebrengen. We zijn dan ook benieuwd wie jíj bent.

• Tim Marsman
• Experienced Recruiter Consulting
• tmarsman@deloitte.nl
• +31882882297