(Senior) Manager Operations Strategy and Process Transformation | Publieke Sector

Adviseer klanten over operationele strategie, procesoptimalisatie, robottoepassingen en innovatieve technologieën. Bij Deloitte.

Wil jij klanten ondersteunen in het vormgeven van hun toekomstige business activiteiten? Het Business Process Transformation team richt zich op het (her)ontwerpen, transformeren en verbeteren van vitale klantprocessen. We ontwerpen de operationele strategie en helpen klanten om dit in de praktijk te brengen, hun activiteiten te verbeteren en directe waarde te creëren voor de klanten van onze klanten. We zijn ons bewust van trends op het gebied van technologie om prestaties te analyseren, verbeteringsinitiatieven te identificeren en deze te implementeren bij de grootste bedrijven in een verscheidenheid van industrieën.

Onze werksfeer wordt door Business Leader Barend Beenackers als volgt omschreven:

“We zijn een divers en hecht team. Als ik kijk wat ons bindt dan is dat nieuwsgierigheid, interesse in vernieuwen, ambitie en plezier. Wij willen elkaar en onze klanten inspireren om dingen te doen die onmogelijk lijken.“

Jelte Jongsma, Manager binnen Business Process Transformation, beschrijft zijn typische dagelijkse bezigheden:

“Een focus op Defensie, Veiligheid en Justitie betekent elke dag samenwerken met onze klanten om hen te ondersteunen in hun core processen. Zij eisen voor zichzelf altijd het uiterste in professionalisme en veiligheid vanwege hun continue noodzaak te presteren, denk hierbij aan de politie op straat, rechters in gerechtszalen en militairen op hun (buitenlandse) missies. Vanwege de wil om dagelijks op deze hoge standaard te presteren, worstelen zij met legacy in hun processen en systemen en adaptatie van nieuwe technologieën.

Wij adviseren over-, werken samen met hen aan- en drijven hun strategie en transformaties, waarbij we ondersteund worden door onze global ervaringen. Wij begeleiden hen in hun transformaties en optimaliseren hun processen middels procesherontwerp en het implementeren van intelligente automatiseringstools als RPA, cognitieve applicaties en low code platforms.

Zo was ik onderdeel van het team dat, door het implementeren van Robotic Process Automation, het Ministerie van Defensie ondersteunde om hun schaarse middelen te richten op bijvoorbeeld operationele IT en missieondersteuning. In mijn rol als manager op dit project besteedde ik mijn tijd grotendeels, naast het coachen van het team, aan het op één lijn brengen van alle stakeholders in operationele, IT- en beveiligingsafdelingen om ervoor te zorgen dat we konden leveren in de kwaliteit en snelheid die we afgesproken hadden.

Door het managen van dit project naast andere kleine, diverse projecten word ik continu uitgedaagd en ben ik in staat ook mijn eigen lessen mee te nemen naar de volgende klant en/of opdracht.

Daarnaast heb ik als manager de mogelijkheid mijn naaste collega’s te coachen, een accountteam te managen en gebruik te maken van de interne en externe leermogelijkheden bij Deloitte. Ik heb ervaren dat de mogelijkheid om je eigen doelen na te streven en je eigen netwerk op te bouwen, terwijl je ondersteund wordt door je collega’s, mij de vrijheid geven om mijn eigen carrière pad te bewandelen binnen Deloitte.

Als (Senior) Manager Operations Strategy and Transformation breng je ervaring met je mee in het adviseren over, begeleiden en implementeren van operationele strategieën, procesoptimalisatie en technologische oplossingen voor onze klanten in de publieke sector (denk aan het Ministerie van Defensie, de Nationale Politie en het Openbare Ministerie). Je begeleidt en adviseert klanten bij grote transformaties en weet succesvol een klantrelatie op te bouwen met huidige en potentiële klanten om bij te dragen aan het groeien van onze business. Daarnaast houd jij je bezig met:

• opzetten, inrichten en sturen van projecten en programma’s voor toonaangevende organisaties binnen de Publieke Sector;
• adviseren van de klant over operationele transformaties, procesinnovatie, digitalisering en de toepassingen van nieuwste technologieën;
• ontwerpen en definiëren van de operationele strategie en de bijbehorende impact op (de processen van) de organisatie;
• inzetten van kennis en ervaring van procesoptimalisatie methodes (zoals Lean, Six Sigma en Kaizen) en/of de nieuwste technologieën (zoals RPA en Cognitive Automation) voor de klant;
• binnenhalen van nieuwe projecten en het onderhouden / uitbreiden van de bestaande klanten portfolio;
• leiden van verschillende projectteams en begeleiden en ondersteunen van junior teamleden in hun ontwikkeling;
• adviseren en ondersteunen van klanten om hun (Agile) transformatie tot een succes te maken.

• Je deelt bij ons mee in de winst. Boven op een vast salaris.
• Altijd blijven groeien. Met ons development program.
• Vergoeding om je thuiswerkplek op een ergonomisch verantwoorde manier in te richten én een internetvergoeding.
• Parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) werken.
• Flexibele werktijden, je deelt je eigen agenda in.
• 26 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om extra dagen in te kopen.
• Ruil 3 nationale feestdagen voor 3 niet-nationale feestdagen. Als je wilt.
• Een goede mobiliteitsregeling: de keuze uit verschillende opties zoals een leaseauto, reizen met het OV, een cash budget of een combinatie daarvan.
• Een laptop en iPhone. Ook voor privégebruik.
• Een pensioenregeling waarbij je eigen bijdrage slechts 2% is. Voor later.
• Mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve ziektekostenregeling.
• Fiscaal voordelige zaken. Denk aan bedrijfsfitness, het aanschaffen van een fiets tegen bruto salaris of de mogelijkheid om een fiets te leasen.
• De mogelijkheid om gebruik te maken van 55 uur oppasdienst per kalenderjaar, als jouw kind 12 jaar of jonger is.
• Een maandelijks budget waarmee je keuzes kunt maken in flexibele arbeidsvoorwaarden zoals extra vakantiedagen of het financieren van een fietsplan.
• Zes weken volledig betaald geboorteverlof voor traditionele huishoudens en regenbooggezinnen.

Je bent creatief, resultaatgericht en denkt out-of-the-box bij het vinden van oplossingen voor complexe vraagstukken. Je kunt argumenten duidelijk structureren en bent overtuigend in het uiten van je mening. Je hebt affiniteit in procesoptimalisaties, bent geïnteresseerd nieuwe technologieën en innovaties en weet deze te integreren met elkaar. Je vindt het leuk om in multidisciplinaire, diverse en internationale teams te werken. Verder heb je voor deze vacature :

• een universitair masterdiploma en minimaal 7 jaren relevante (consultancy) ervaring inclusief sales en/of delivery van opdrachten, bij voorkeur in de Publieke sector;
• ervaring met het optimaliseren van bedrijfsprocessen, gebruik makend van procesverbeteringsmethodes (als Lean Six Sigma) en/of technologische oplossingen als Robotics en Artifical Intelligence;
• aantoonbare ervaring in account- en business-development en een netwerk in de Publieke Sector (in de domeinen Defensie, Veiligheid en/of Justitie);
• sterke analytische vaardigheden en daarnaast ben je ondernemend, ambitieus en commercieel ingesteld;
• ervaring met het aansturen van (multidisciplinaire) teams en uitstekende people-management capaciteiten;
• een stevige persoonlijkheid, goed gevoel voor politieke verhoudingen in en organisatie en bent in staat helder te communiceren in alle lagen van de organisatie over complexe vraagstukken;
• uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.

Jouw expertise deel je met zo'n 150 andere collega's in het Operations Transformation-team dat onderdeel is van Deloitte Consulting. Ons team gebruikt onze sectorspecifieke kennis van zowel gevestigde als opkomende markten om oplossingen te adviseren, ontwerpen en implementeren. Hiermee transformeren we de kernactiviteiten van onze klanten. Het team bestaat uit twee sub-teams: Business Model Transformation en Business Process Transformation.

Binnen deze afdeling vinden we het belangrijk om jezelf continu te ontwikkelen. Daarom hechten we veel waarde aan innovatie en persoonlijke ontwikkeling.

Bij Deloitte werken we hybride. We combineren werken vanuit huis, bij de klant en op kantoor zo optimaal mogelijk.

Bij Deloitte staan we open voor alle mensen die kwaliteit en ambitie meebrengen. We zijn dan ook benieuwd wie jíj bent.

• Kelly Peijnenburg
• Experienced Recruiter Consulting
• kpeijnenburg@deloitte.nl
• +31631125055