(Junior) Consultant Customer Transformation

Bedrijf
Locatie
Utrecht
Opleidingsniveau
WO
Arbeidsvoorwaarden
Marktconform
Vakgebieden

In een wereld die steeds meer digitaal en verbonden wordt, zoeken onze klanten naar hun unieke waarden om zich te kunnen onderscheiden van de competitie. Hierbij streven zij de meest persoonlijke ervaring te kunnen bieden aan hun eindklanten. Het Customer Transformation team begeleidt bedrijven om door middel van verbeterde klantinteractie nieuwe waarde te realiseren. Om dit succesvol te doen combineren wij design van het gerenommeerde frog met onze eigen development teams van Capgemini begeleidt door het strategisch leiderschap van het Customer Transformation team. Consultants in ons team zijn nieuwsgierig, zoeken samenwerking op, durven zich uit te spreken en zijn passievol om digitaal menselijk te maken. Daarbij hebben we allemaal onze eigen unieke skills, expertise en achtergrond. Kortom een zeer divers en hecht team!

Jouw job in één alinea

Als (Junior) Consultant Customer Transformation weet jij als geen ander te starten vanaf de gebruiker als strategisch startpunt. Door middel van marktonderzoek, workshops met onze klanten en interviews met eindgebruikers weet jij de huidige problemen bloot te leggen en met een voorstel te komen tot verbetering. Hierbij zijn topics als service design, go to market strategie, digitale marketing, klantrelaties, customer experience en customer loyalty het werkveld waar jij het verschil wil maken. Hierbij realiseren we nieuwe interacties door middel van het slim gebruiken van technologie. De sectoren die wij voornamelijk bedienen zijn Energy & Utilities, Public, FCMG, Finance & Manufacturing. Voorbeelden van projecten zijn:

  • Het designen en live brengen van een nieuw omnichannel verkoopkanaal voor een grote FMCG speler
  • Het realtime meetbaar maken van verschillende customer journeys om dit te koppelen aan initiatieven die klantervaring verbeteren voor een Nederlandse bank
  • Het bedenken en lanceren van een nieuwe digitale dienstverleningen voor een wereldwijde manufacturing organisatie
  • Het transformeren van de sales & service processen inclusief ondersteunende technologie voor een energieconglomeraat

Je thuisbasis bij Capgemini Invent

We zijn een jong, creatief, kritisch en ambitieus team met een drive naar zeer hoge kwaliteit. In ons team hebben we collega’s van verschillende achtergronden en expertise. Vanuit bedrijfskunde, strategisch design en technologische affiniteit kunnen we onze klanten altijd te woord staan, ongeacht de uitdaging. Ons managementteam ondersteund ons bij projecten, het bouwen van klantrelaties en loopbaanontwikkeling.

Natuurlijk organiseert ons team buiten projectwerk ook activiteiten om met elkaar te verbinden. Denk aan knowledge sharing lunch meetings, walking dinners en borrels. Onze personeelsvereniging ‘Escape’ en onze Young Professional community ‘Next’ organiseren regelmatig verschillende leuke activiteiten. Denk aan cocktailworkshops, de jaarlijkse zeilwedstrijd en wintersportvakantie. Genoeg te doen dus!

Benefits

  • Get the future you want. Vanaf dag één krijg je volop mogelijkheden om jezelf te pionieren en je loopbaan vorm te geven, waaronder de mogelijkheid om verschillende trainingen te volgen. We bieden je grenzeloos vertrouwen én collegiale support.
  • Cold feet? Kennen we niet. Bij ons krijg je direct een vast contract.
  • Een goed gevulde koffer met vakantiegeld én genoeg tijd (26 dagen) om het uit te geven.
  • Werk flexibel in heel Nederland met onze connectiviteitsvergoeding.
  • Je eerste levensbehoefte als professional: een laptop en een simkaart die je ook privé mag gebruiken.
  • Altijd lekker onderweg met je leaseauto of NS-businesscard. Of kies voor uitbetaling van je reiskostenvergoeding.
  • Een premievrij pensioen, zodat je ook op je oude dag nog met plezier aan Capgemini Invent terugdenkt.
  • En uiteraard een passend salaris. Hierover gaan we graag met je in gesprek.

Persoonlijke ontwikkeling

Natuurlijk gooien wij jou niet meteen in het diepe. Je start namelijk eerst met een intensief opleidingsprogramma van The Institute. In The Institute word je gedurende 2 maanden klaargestoomd voor het echte werk met allerlei verschillende typen consulting opdrachten waarbij je intensieve coaching en training ontvangt. Je werkt hierbij samen met uiteenlopende collega's binnen Invent, zodat je alvast een begin kunt maken aan je interne netwerk.

Waarom past deze vacature bij jou?

Je krijgt energie van klantcontact, presenteren en jouw team van verschillende stakeholders meenemen in jouw verhaal. Je bent analytisch sterk en komt met creatieve oplossingen voor vraagstukken met uiteenlopende thema’s. Daarnaast heb je/ben je:

  • Een afgeronde WO-masteropleiding, bij voorkeur in de richting van Business, Strategie, Design of Marketing- gerelateerde studierichtingen
  • Een sterke affiniteit met het ontwerpen van strategieën met een focus op (digitale) klantervaring
  • Een sterke mening over Customer Experience (klantervaring), digitale innovatie en hoe jij hier een verschil in wilt maken
  • Professioneel in de omgang met senior stakeholders/ klanten/ collega’s
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Bereid te reizen in Nederland en daarbuiten

Werken bij Capgemini Invent

Baanbrekende veranderingen zijn niet nieuw. Wel nieuw is de snelheid waarmee deze veranderingen zich voordoen. Toonaangevende bedrijven gedragen zich als levende organismen en zorgen ervoor dat zij zich constant aanpassen aan verandering. Als Capgemini Invent helpen wij organisaties om te innoveren en transformeren door strategie, data science, technologie en design te combineren. We zijn een werkgever met oog voor jou en het vizier op de toekomst, waarin duurzaamheid en diversiteit en inclusie de hoofdrollen spelen.

Meer informatie over Capgemini Invent vind je hier:

Vacature informatie

Bedrijf: Capgemini Invent

Locatie: Utrecht

Opleidingsniveau: WO

Solliciteren

Meer vacatures