Customer Journey Mapping voor Product Owners

Gladwell Academy

Algemene informatie

Aanbieder: Gladwell Academy

Type: Training

Kosten: €1.495,-

Duur: 2

Aantal deelnemers: 18

Doelgroep: Product Owners, Product Managers, Agile Teamleden, Customer Journey Experts, Ondernemers

Taal: Nederlands

CUSTOMER JOURNEY MAPPING VOOR PRODUCT OWNERS


Wilt u nog meer uit uw Agile teams halen en samen niet alleen succesvoller maar ook sneller innoveren? Met Customer Journey mapping bent u beter in staat om de kern van pijnpunten van uw klant te ontdekken. Tijdens deze tweedaagse training leert u de theorie achter Customer Journey Mapping en met name het toepassen van de principes in een Agile team. Tijdens de training gaat u al snel aan de slag met bekende customer journeys en past u de techniek direct toe op uw eigen klanten. Uw team is direct na de training in staat de klant beter centraal te zetten en hiermee succesvoller te innoveren!

 

Agile Design ThinkingCustomer Journey Mapping

Customer Journey Mapping is een populaire tool die veel gebruikt wordt door startups en ontwerpteams. De laatste jaren ontdekken steeds meer Agile teams en Product Owners deze tool. Een Customer Journey Map helpt om pijnpunten van klanten bloot te leggen, het maakt op een visuele wijze duidelijk waar de verbeterpunten zijn. Voor Product Owners dus een zeer goede hulp in het prioriteren van de backlog.

 

Tijdens deze training leert u:

 

  • Het maken en gebruiken van Customer Journey Maps

  • Klantinzichten te vergaren op een efficiënte manier

  • Customer Experience en Service Design principes visueel te communiceren

  • On en offline touchpoints in kaart te brengen

 

Customer Experience Pyramide:

 

Customer Journey Mapping

 

Interesse?:

Bent u enthousiast geworden om Customer Journey Mapping toe te passen in uw team? Op aanvraag verzorgen we deze training voor agile teams die gezamenlijk met alle teamleden customer journey mapping willen toepassen. Schrijf u tevens gemakkelijk in voor de eerst volgende opleiding!

Algemene informatie

Aanbieder: Gladwell Academy

Type: Training

Kosten: €1.495,-

Duur: 2

Aantal deelnemers: 18

Doelgroep: Product Owners, Product Managers, Agile Teamleden, Customer Journey Experts, Ondernemers

Taal: Nederlands

Meer opleidingen in Agile

Meer opleidingen in Agile

Meer opleidingen van Gladwell Academy

Meer opleidingen van Gladwell Academy

Meer opleidingen

Opleidingen

Wij gebruiken je gegevens alleen om deze aanvraag te verwerken.
Lees onze gebruikersvoorwaarden voor meer informatie.