Out now!

Consultancy.org App

Improve your experience.

Now available in your app store.

AppStore

GooglePlay

Ecommerce onderzoek

Een overzicht van onderzoek op het gebied van Ecommerce:

Webshops rekenen meer voor het terugsturen van pakketten Black Friday, Sinterklaas, Kerstmis: het pakketjesseizoen staat voor de deur. Voor webshops betekent dat lucratieve handel en veel omzet. Maar ook: veel retourzendingen.
20 november 2024
Digital Leaders: De 10 bedrijven met de beste digitale CX Bol, ANWB, Coolblue, G-Star en Mediamarkt: het zijn ‘s lands vijf beste bedrijven op het gebied van digitale klantervaring, concludeert BearingPoint na een vergelijkend onderzoek.
14 maart 2024
Online kanaal in 2027 goed voor 40% van retailsector In 2027 bestaat de mondiale retailsector voor ruim 40% uit e-commerce, zo voorspelt Boston Consulting Group in een nieuw onderzoek.
24 november 2023
Gorillas blijft de bekendste flitsbezorger voor boodschappen Gorillas heeft zijn positie als ’s lands bekendste flitsbezorgdienst verder verstevigd. Dat blijkt uit een analyse van Markteffect.
05 september 2023
Nederlanders niet volledig tevreden over chatbots en spraakassistenten De ruime meerderheid van de Nederlandse consumenten is niet volledig tevreden over digitale assistenten bij klantenservices. Dat blijkt uit een studie van AI-bedrijf Y.
14 april 2023
Is het tijdperk van gratis verzenden voorbij? Gratis bezorging van online gekochte producten begint steeds ongebruikelijker te worden. Dat blijkt uit onderzoek van Simon-Kucher.
06 maart 2023
Hollandse glorie in de wereld van digitale klantervaring Hema, Bol.com, G-Star en Wehkamp zijn volgens nieuw onderzoek van BearingPoint de meest digitaal volwassen bedrijven van ons land.
26 januari 2023
Gorillas nog altijd bekendste flitsbezorger van Nederland Het bedrijf Gorillas is nog altijd de bekendste flitsbezorger van ons land. Dat is één van de conclusies uit de derde editie van een onderzoek van Markteffect.
09 december 2022
Haperende economie remt groei van online supermarktomzet De groei van de online supermarktomzet vertraagt dit jaar flink in ons land. Dat blijkt uit onderzoek van Deloitte onder meer dan 2.300 consumenten van 18 jaar en ouder.
29 september 2022
Groei in nieuwe megadistributiecentra bereikt piek Vorig jaar zijn in Nederland 25 megadistributiecentra geopend, meer dan ooit tevoren. Daarmee lijkt de piek voorlopig wel bereikt.
18 februari 2022
Wat zijn de bekendste flitsbezorgers voor boodschappen? Nederlanders bestellen hun boodschappen steeds vaker bij flitsbezorgers – supermarkten die producten razendsnel thuisbezorgen. Maar waarom is deze dienstverlening zo in trek?
03 februari 2022
Wereldwijde omzet van social shopping in 2025: $1,2 biljoen In 2025 kopen consumenten wereldwijd via de sociale mediaplatformen voor meer dan $1,0 biljoen aan producten. Dat stellen onderzoekers van adviesbureau Accenture in een recent gepubliceerd rapport.
28 januari 2022
In 2030 kopen de meeste consumenten hun nieuwe auto online In 2030 zal een aanzienlijk deel van de personenauto’s via het internet worden aangeschaft, zo wordt voorspeld in een nieuw rapport van KPMG.
06 januari 2022
Reisbranche kan meer waarde halen uit gepersonaliseerde marktstrategie Organisaties in de reisbranche kunnen meer waarde ontsluiten wanneer ze inzetten op maatgesneden marketing- en klantstrategieën. Dat blijkt uit een analyse van Bain & Company.
08 december 2021
Singles Day (anti-Valentijnsdag) gaat wederom records breken Het in China welbekende fenomeen Singles Day – door velen ook wel aangemerkt als anti-Valentijnsdag – lijkt dit jaar opnieuw records te gaan breken.
05 november 2021
Een paradigmaverschuiving in e-commerce: Near-Zero-Knowledge E-commerce op basis van minimaal gebruik van data biedt kansen voor kostenverlaging. Bedrijven kunnen structureel besparen op hun cybersecuritykosten, lopen minder risico op reputatieschade en mogen rekenen op meer vertrouwen
10 augustus 2021
De razendsnelle ontwikkeling naar kantelend klantgedrag Na bijna anderhalf jaar lijkt het einde van de coronacrisis dan eindelijk voorzichtig in beeld te komen. Iedereen lijkt het er echter wel over eens dat het niet meer zal worden zoals vóór de crisis. Maar wat kunnen we dan wel verwachten?
15 juni 2021
Covid-19-pandemie versterkt bewust consumeren Door de coronacrisis consumeren mensen bewuster. Dat zeggen onderzoekers van Accenture in een nieuwe studie.
19 mei 2021
Boekingssites groeikans voor kleinere hotelaccommodaties Meer dan 95% van de kleine en middelgrote Europese hotelaccommodaties hebben hun klantenbestand weten uit te breiden via boekingssites. Platforms als Booking.com, Hotels.com en Hotelspecials.nl bieden
16 april 2021
10 grafieken van Bain over consumentengedrag tijdens corona Een nieuw honderd pagina’s tellende visuele presentatie van Bain & Company biedt een diepgaand inzicht in hoe het koopgedrag en de consumentenverwachtingen van Europeanen veranderen te midden van de Covid-19 pandemie. Tien grafieken die
27 augustus 2020
Online boodschappen doen zet in 2020 onverminderd door De markt voor online boodschappen blijft dit jaar onverminderd doorgroeien.
10 februari 2020
De 80 grootste websites en meest gebruikte apps van Nederland Circa 98% van Nederlandse huishoudens heeft toegang tot een breedband internetverbinding. Doorgaans bewegen onze landgenoten zich dus vliegensvlug over het wereldwijde web.
06 juni 2018
Online shoppen nu goed voor €25 miljard, top 10 webwinkels van Nederland Het Nederlandse e-commerce landschap zal dit jaar groeien naar een omvang van €25 miljard. Bol.com, Coolblue en Wehkamp mogen zich de grootste webshops van ons land noemen.
09 april 2018
E-commerce neemt vlucht: Negen van de tien Nederlanders shopt online Bijna alle Nederlanders kopen vandaag de dag weleens spullen op het internet.
06 februari 2018
Vier fundamentele verschuivingen in het B2B landschap De B2B markt verandert snel. Sabrina Post, Principal Consultant bij VODW, geeft tekst en uitleg over de vier meest fundamentele verschuivingen het B2B landschap.
03 april 2017
Meerderheid Nederlandse retailers worstelt met omnichannelaanpak Veel Nederlandse retailers vinden het moeilijk om online en fysieke winkels goed te combineren en aan veranderende klantbehoeften te voldoen, blijkt uit onderzoek van Deloitte Digital.
13 maart 2017
Europese B2C e-commercemarkt breekt door grens van €500 miljard De Europese markt voor B2C e-commerce zal naar verwachting dit jaar voor het eerst in de geschiedenis de omzetgrens van €500 miljard doorbreken, blijkt uit nieuw onderzoek.
13 juni 2016
Hogere kosten en misgelopen omzet door lage datakwaliteit Aan de kwaliteit van productdata binnen organisaties valt nog veel te verbeteren, blijkt uit onderzoek van Qhuba dat in samenwerking met ShoppingTomorrow is uitgevoerd.
17 maart 2016
Fysieke winkels blijven belangrijk voor omnichannel strategie Retailers zien steeds meer in dat een omnichannel aanbod van belang is om te kunnen voldoen aan consumentenbehoeften, en investeren daarom in het verbeteren van de klantervaringen via een verscheiden
14 januari 2016
Organisaties plukken de vruchten van B2B e-commerce Om klanten nog beter te bedienen en hun omzet verder te vergroten brengen B2B-organisaties de transformatie naar digitale commerce naar het volgende niveau, blijkt uit recent onderzoek van Vanson Bourne in opdracht van Intershop. Organisaties versn
01 december 2015
Nepkleding kost Nederlandse retailer 1 miljard per jaar Jaarlijks loopt de Nederlandse kledingindustrie €988 miljoen mis doordat er imitatiekleding op de markt wordt aangeboden. Dat blijkt uit recente data van het Harmonisatiebureau voor de Interne Markt (OHIM) over de s
14 september 2015
Nederlandse retailers dreigen digitale boot te missen In Nederland beschouwen retailers offline en online nog te veel als twee aparte werelden, waardoor de uitrol van een digital experience voor klanten nog veelal uitblijft. Dat concludeert Deloitte Digital aan de hand van
30 juni 2015

1
2

Over Consultancy.nl

Consultancy.org netwerk

Consultancy.org netwerk

Consultancy.org

Consultancy.org is hét online platform voor de adviesbranche, met 12 websites wereldwijd. Vanuit ons hoofdkantoor in Amsterdam werken we met 600+ adviesbureaus in 100+ landen.

AppStore

GooglePlay