Op zoek naar het succes van SSC

Event informatie

Bedrijf: KPN ICT Consulting

Datum: 28 november 2013

Inschrijven voor: 27 november 2013

Type event: Seminar

Doelgroep: Professionals

Bedrijf: KPN ICT Consulting

Dit event heeft reeds plaatsgevonden

Roundtable: Opzoek naar het succes van Shared Service Centra

De samenwerking tussen stafafdelingen als ICT, facilitair en P&O wordt bij veel organisaties steeds intensiever. Om deze samenwerking serieus vorm te geven brengen organisaties diverse functies samen in een Shared Service Center (SSC). Het opzetten van zo’n Shared Service Center blijkt in de praktijk echter niet altijd eenvoudig.

Een Shared Service Center past helemaal bij de organisatie van nu: het verbetert de dienstverlening, de samenwerking onderling, het kan de kosten op lange termijn drukken en geeft een antwoord op de toenemende behoefte aan kennisdeling en transparantie. Maar welke functies lenen zich voor een SSC en welke niet? Hoe krijg je alle afdelingen écht op 1 lijn? En hoe kan servicemanagement helpen bij het besturen van de diensten die door een SSC geleverd worden?

KPN Consulting - Shared Service Centers

De organisatie en besturing van ICT komt met best practices als ITIL steeds meer tot volwassenheid. ICT-organisaties worden, mede door de inzet van IT-servicemanagement, steeds professioneler. En daar profiteert de hele organisatie van: betere dienstverlening én zelfredzaamheid voor medewerkers. IT-servicemanagement kan dus een voorbeeld zijn voor álle functies binnen een SSC – van het afhandelen van een HR-verzoek, het melden van een defect of storing aan de afdeling facilitaire zaken, of aanvragen voor inkoop.

KPN Consulting organiseert op donderdag 28 november een roundtable over het inrichten van shared service centra, in de breedste zin van het woord. In deze roundtable, geleid door 2 experts van KPN Consulting, ontdekt u het succes van een SSC en hoe best practices uit IT-servicemanagement daaraan kunnen bijdragen. In een groep van speciaal geselecteerde deelnemers bespreken we een aantal relevante vraagstukken en klantcases.

Graag nodigen wij u uit deel te nemen aan deze roundtable. Deze vindt plaats van 10:00 tot 13:00 uur (inclusief lunch) in het hart van ons eigen netwerk: het Network Operations Center in Hilversum. U kijkt direct op de werkvloer van ons operations center waar wij 24/7 ons netwerk monitoren.

Event informatie

Bedrijf: KPN ICT Consulting

Datum: 28 november 2013

Inschrijven voor: 27 november 2013

Type event: Seminar

Doelgroep: Professionals

×
Accenture ACE Company Adaptif Adlasz Adviesgroep Novius AevesBenefit Anderson MacGyver Andersson Elffers Felix Annalise Arlande Arthur D. Little AT Osborne Atos Consulting Bain & Company Baker Tilly BDO BearingPoint Berenschot Best Value Group Bewegin Bisnez BlinkLane Consulting BluPoint BMC Boer & Croon Management BOLD Bolster Bostec Boston Consulting Group Bright & Company | People Strategy Buitenhuis Advies buro C5 Bvolve Capgemini Invent Cegeka Consulting Cmotions COMATCH Conclusion Count & Cooper CPMview De Issuemakers De Kleine Consultant Deloitte Delta Capita Digital Power Dimensys Ecorys Eden McCallum Energyprofs Enigma Consulting Eurekon EY EY-Parthenon Finext First Consulting FitchFinance & FitchData Flowant flowresulting Fronteer FTE Groep FTE Improvery Galan Groep GalanNXT Grant Thornton Groenewout Gupta Strategists Gwynt Hamstra & Partners Hogenhouck m&a Hospitality Group Hot ITem House of Performance IG&H Improven innergo INNOPAY Intermedius ITDS Business Consultants Itility JBR JBR Interim Executives Kearney Kirkman Company Korn Ferry KplusV KPMG Kruger Kurtosis KWINK groep Leeuwendaal M3 Consultancy Magnus Marktlink Mazars McKinsey & Company Medical Business Projects Mercer METRI MLC Mobilee Monitor Deloitte Morgens MSR Consulting Group Möbius NEWCRAFT Nextcontinent Ngenious Node1 Oliver Wyman OrangeX Ordina Organize Agile p2 PA Consulting Group parsionate Paul Postma Marketing Consultancy People Change PNO Consultants Projective Protiviti Proven Partners Prowareness PwC Quint Quintop Raad van Toekomst RedFoxBlue ResidentieProfs Rijnconsult Riverwise Roland Berger Salvéos Schaekel & Partners SeederDeBoer Sia Partners Significant Groep Simon-Kucher & Partners SiRM Solid Professionals SOLVE Consulting SparkOptimus Staffing MS Strategy& Student Consultancy Group Summiteers Supply Value Symbol Synechron The Next Organization TIC Advisory Trevian Turner TWST TwynstraGudde UMS Group UniPartners UPD Van Oers Corporate Finance Vanberkel Professionals Varrlyn Vasco Consult Velox Vintura VODW Volt Strategy Voogt Pijl & Partners WIN Xebia Yellowtail YGroup YNNO Young Advisory Group YourConnector Zanders Zestgroup