(Senior) Consultant Operational Excellence

Deloitte

Vacature informatie

Bedrijf: Deloitte

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau:

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Jouw rol

Heb je 2 tot 6 jaar werkervaring in het stroomlijnen en digitaliseren van de kernprocessen van organisaties? Is het jouw ambitie om je kennis en ervaring op dit vakgebied verder te vergroten en in te zetten om de prestaties van ’s werelds meest toonaangevende bedrijven te verbeteren? Kom dan ons team versterken!

Als (senior) consultant Operational Excellence ben je onderdeel van het Service Operations team en draag je bij aan het verbeteren van de kernactiviteiten van onze klanten. Zo werk je aan een effectievere en efficiëntere organisaties. Je helpt de operationele strategie toe te passen en klantwaarde te verbeteren door de interne processen aan te pakken. Je analyseert procesprestaties, identificeert verbeterpunten en implementeert die bij klanten. Je doet dit voor de meest toonaangevende bedrijven in verschillende industrieën. Als (Senior) Consultant krijg je direct verantwoordelijkheid binnen het project en is er ruimte om jouw initiatieven te ontplooien.

Wij verwachten dat je ervaring hebt opgedaan in de kernprocessen van organisaties en kennis hebt van procesverbetering methodes zoals Lean Six Sigma. Dit zet je, samen met je creativiteit en out of de box denken, in om oplossingen voor de klant te realiseren. Je werkt nauw samen met Deloitte collega’s in multidisciplinaire teams in nationale en internationale projecten. Van een (Senior) Consultant verwachten we sterke sociale en communicatieve vaardigheden waardoor je inzetbaar bent bij uiteenlopende klanten. Wij werken we dan ook samen met de klant en daarom zal je de meeste tijd doorbrengen op locatie bij de klant. Jouw thuisbasis is ons unieke kantoor in Amsterdam, The Edge.

Jouw profiel

Als jij wordt uitgedaagd door de bovenstaande functieomschrijving, maken we graag kennis met jou! Daarnaast voldoe je aan de volgende voorwaarden:

  • Minimaal 2 tot 6 jaar relevante werkervaring
  • Je hebt kennis van procesverbetering methodes zoals Lean Six Sigma
  • Uitstekende academische resultaten en middelbare school cijfers
  • Aantoonbare sterke analytische vaardigheden en het vermogen om op basis van data analyse problemen op te lossen
  • Je vindt het leuk om nieuwe oplossingen te bedenken voor complexe uitdagingen
  • Je bent leergierig en daagt jezelf continu uit om een maximale impact te maken in je studie, werk en/of op de samenleving
  • Sterke Excel en PowerPoint vaardigheden zijn een pré; je kunt complexe analyses vertalen naar een duidelijke en sterke presentatie
  • Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden en goed in staat om effectief te werken in wisselende, multidisciplinaire teams
  • Je hebt een stevige persoonlijkheid en gevoel voor de politieke verhoudingen in een organisatie
  • Je staat ervoor open om projecten in het buitenland te doen en hebt ervaring met culturele diversiteit in een professionele omgeving; internationale ervaring is een pré
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift; kennis van een extra vreemde taal is een pré.

Deloitte Strategy & Operations team

Je start als (senior) consultant in het Service Operations (SO) team, onderdeel van Deloitte Strategy & Operations Consulting. Wij hebben diepgaande kennis van de werking van de processen van onze klanten in de financiële, publieke en private sector. Onze consultants helpen klanten aan de hand van de strategie het bedrijfsmodel te transformeren, data analytics toe te passen en op een creatieve manier de service kwaliteit voor de eindklanten te verbeteren. Onze opdrachtgevers waarderen onze kennis van de verschillende industrieën en onze inzichten in globale trends die we weten te vertalen naar voor hen relevant advies.

We werken in de kern van de organisatie van onze klanten. Door onze langdurige relaties weten we wat er speelt en kunnen we onze klanten begeleiden in projecten die gerelateerd zijn aan operationele strategie, (her)ontwerpen en optimaliseren van processen, operationele transformaties, procesinnovatie en digitalisering. Daarbij ontwikkelen en gebruiken wij state of the art technologieën om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.

Om je een goed beeld te geven van de werkzaamheden van ons team, lees je hieronder de ervaring van drie van onze collega’s:

Rob van Werven (Consultant): ”Een hypotheek servicer heeft Deloitte gevraagd om een nulmeting van de huidige operationele performance en het opstellen van een verbeterplan om de operationele performance te verhogen. Met behulp van interviews, benchmark analyses en advanced process mining tools is het verbeterpotentieel in kaart gebracht en een implementatieplan opgesteld om de verbeteringen door te voeren. Na het opleveren van het rapport met verbetermaatregelen is Deloitte gevraagd om Operationeel Management te implementeren en processen te automatiseren bet behulp van software robotics. Als consultant heb ik een zeer grote rol gehad in het houden van interviews, analyseren van de processen, het schrijven van het verbeterplan en het modeleren van de robot. Tot slot heb ik mij kunnen ontwikkelen tot een volwaardig sparringpartner van de manager operations. De volgende stap is om samen met de CEO en manager operations na te denken over de lange termijn waarin de digitale transformatie met onderwerpen als blockchain centraal zal staan.”

Roy Heijnsdijk (Junior Consultant): ”Voor een grote verzekeraar heeft Deloitte het bestaande afhandelingsproces van polissen geanalyseerd en nauwkeurig in kaart gebracht. Binnen dit proces was nog veel handmatig werk nodig in oude IT systemen. Wij hebben door middel van software robots de handelingen die medewerkers deden in deze systemen geautomatiseerd en binnen de organisatie van de verzekeraar een proeftuin gecreëerd voor deze innovatieve technologie waarin vele toepassingsmogelijkheden worden bekeken. Dit project hebben we met twee mensen uitgevoerd, waardoor ik meteen veel verantwoordelijkheid kreeg. Mijn activiteiten bestonden uit het analyseren van het huidige proces, samen met de klant een nieuw gerobotiseerd proces ontwerpen, bouwen en testen van de software robot en het rapporteren van voortang aan het managementteam van de klant.”

Judith Poelgeest (Manager): “ Deloitte heeft een Nederlands opleidingsinstituut geadviseerd in het verbeteren van haar operationeel management. Processen zijn geanalyseerd en de verbeterinitiatieven zijn in kaart gebracht. Deze werden vervolgens gemonitord door middel van wekelijkse stand-up sessies en vervolgens bijgehouden op een verbeterbord. Nieuwe aangedragen verbeterinitiatieven werden tussen de stand-up sessies geanalyseerd en geconcretiseerd, waarna ze door medewerkers werden geïmplementeerd. Door deze systematiek aan te houden was de klant in staat in korte sprints toe te werken naar operationeel management. Mijn rol binnen dit traject was de methodiek en inrichting van de stand-up sessies te bepalen, het verbeterbord in te richten en de klant te ondersteunen in het analyseren van de tussentijdse resultaten. Ik was in dit project op dagelijkse basis in overleg met de klant en werd meegenomen in de werkzaamheden, waardoor ik echt het gevoel had onderdeel uit te maken van het team.”

Deloitte als werkgever

Deloitte biedt integrale diensten op het gebied van accountancy, belasting- en juridisch advies, consultancy, risk management en financiële advisering. Onze bedrijfscultuur is gebouwd op samenwerking, flexibiliteit en innovatie, om op het hoogste niveau te opereren en alle verwachtingen voorbij te streven. Wij bieden een unieke Talent Experience, die onze mensen in staat stelt om betekenisvol werk te doen en om persoonlijk te leren, groeien en te leiden in elke stap van hun carrière.

Wij leveren een uitstekende impact op de reputatie en op het succes van onze opdrachtgevers, in Nederland, maar ook wereldwijd. Door dit na te jagen dragen we bij aan een duurzame en bloeiende maatschappij en geloven we sterk in de positieve invloed de we kunnen en zouden moeten hebben op wereld waarin we opereren. Deloitte is door Gartner, IDC en Kennedy benoemd tot meest toonaangevend adviesbureau wereldwijd, voor de vijfde keer op rij, door Forrester een leider op het gebied van business transformation consulting en werken we met 90% van de Fortune 500 bedrijven.

Word jij uitgedaagd door deze functie?

Neem dan vandaag nog contact met ons op voor een kennismaking. Klik op onderstaande button en vul je gegevens in.

Past de geschetste functie niet bij jou, maar ken je iemand die perfect in het geschetste profiel past? Stuur deze vacature dan door.

Voor vragen over deze vacature kun je bellen met Marije Franck op telefoonnummer +31 (0) 88 28 80 130.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vacature informatie

Bedrijf: Deloitte

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau:

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures