Salesforce.com Applicatie Support Consultant

Deloitte

Vacature informatie

Bedrijf: Deloitte

Locatie: Utrecht

Opleidingsniveau: HBO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Waarom Salesforce.com Applicatie Support Consultant worden bij Deloitte?

Deloitte heeft een bloeiende (inter)nationale praktijk op het gebied van inrichting en beheer van oplossingen op basis van Salesforce. Onze doelstelling is klanten helpen gedurende de volledige levenscyclus van een oplossing. Partnerschap is hierbij het sleutelwoord. Dit betekent dat wij ook na de implementatie samen met de klant bekijken hoe we ‘het beste’ uit de oplossing kunnen halen, om zo te komen tot maximale waarde voor de klant. Door de sterk groeiende vraag naar applicatiebeheer zijn wij op zoek naar collega’s die ons team kunnen versterken. Heb jij goede technische skills, ben jij communicatief vaardig en in staat om in overleg met de klant tot goede oplossingen te komen, lees dan verder!

Jouw rol als Salesforce.com Applicatie Support Consultant

Als functioneel en technisch support Consultant ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van gebruikersvragen en het beoordelen en oplossen van incidenten in omgevingen van (inter) nationale klanten. Daarnaast beoordeel je wijzigingsverzoeken en vertaal je deze naar gewijzigde functionaliteiten binnen de applicaties van klanten. Je identificeert mogelijkheden voor het verbeteren van oplossingen. Dit zou bijvoorbeeld kunnen zijn het vertalen van nieuwe Salesforce releases naar kansen voor efficiënter onderhoud, het analyseren van repeterende incidenten of het optimaliseren van werkprocessen. Verder ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, testen, implementeren en documenteren van wijzigingen in diverse omgevingen. Je werkt in een internationaal team. Afhankelijk van je ervaring en ambities bestaan er mooie kansen om door te groeien naar klantverantwoordelijke, waarin je een sleutelrol speelt in de partnerschap met de klant.

De ideale kandidaat is “Klantgericht en Tech savvy!”

Jij:

  • hebt 1 tot 5 jaar relevante werkervaring opgedaan;
  • beschikt minimaal over een afgeronde ICT opleiding op HBO niveau;
  • hebt kennis van en ervaring met zowel de functionele als technische aspecten van Salesforce
    • Sales en Service Cloud
    • Configuratie, Workflows, Approvals en validatie regels
  • hebt een kennis en affiniteit met programmeren, bij voorkeur met:
    • Apex/Java, VisualForce en API development
    • Salesforce (Apex) Dataloader
  • bent bekend met concepten rondom omgevings- en versiebeheer;
  • hebt uitstekende communicatieve vaardigheden aangevuld met een sterke klantgerichte en professionele houding;

Verder ben je:

  • in staat om gestructureerd en zorgvuldig te werken;
  • proactief en probleemoplossend;

Jouw werkveld binnen customer solutions - Application Management Services

Binnen Customer Solutions werk je in een hecht team. Er vindt veel kruisbestuiving plaats tussen project teams en beheer, waarin we samen werken aan het optimaliseren van de dienstverlening naar onze klanten; ons ultieme doel is partnership met de klant. Binnen het Application Management Services (AMS) team speel jij een sleutelrol in het bedienen van klanten. Je denkt mee in de roadmap van de klant, je bent verantwoordelijk voor het opvolgen van incidenten en helpt de klant met het analyseren en bouwen van aanpassingen op de applicatie. Je komt in aanraking met een diversiteit aan oplossingen die wij beheren met als kern Salesforce; van Sales en Service Cloud omgevingen inclusief mobiele oplossingen tot volledig maatwerk oplossingen binnen de e-Commerce en e-Marketing domeinen. Dit alles in een internationale setting.

Word jij uitgedaagd door deze functie?

Neem dan vandaag nog contact met ons op voor een kennismaking. Klik op onderstaande button en vul je gegevens in.

Past de geschetste functie niet bij jou, maar ken je iemand die perfect in het geschetste profiel past? Stuur deze vacature dan door.

Voor vragen over deze vacature kun je bellen met Sander Hattinga van t Sant op telefoonnummer +31 (0)88 288 1680.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vacature informatie

Bedrijf: Deloitte

Locatie: Utrecht

Opleidingsniveau: HBO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures