Junior CRM Consultant

Deloitte

Vacature informatie

Bedrijf: Deloitte

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Jouw functie als Junior CRM Consultant

Als Junior CRM Consultant heb je kennis van Marketing/Sales/Service processen en heb je passie voor, en affiniteit met, IT. Bij Deloitte Consulting, de grootste Consulting praktijk ter wereld, help je (inter)nationale topbedrijven met het optimaliseren en implementeren van CRM-processen. Je ziet oneindig veel kansen voor je klanten op het snijvlak van business en de laatste technologische ontwikkelingen.

Als Junior Consultant werk je vanaf dag één rechtstreeks voor jouw klanten en krijg je verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief. Binnen een team werk je aan opdrachten waarbij jouw expertise en vaardigheden onmisbaar zijn:

  • Het definiëren, analyseren en in kaart brengen van de bedrijfsprocessen en de gerelateerde impact op de organisatie;
  • Het voorbereiden en begeleiden van workshops ten behoeve van procesontwerp en verbetering;
  • Configureren, implementeren en testen van CRM processen in  applicaties zoals Salesforce.com;
  • Het ondersteunen van het project- en programmamanagement;
  • Implementeren van verbeteracties;
  • Het opstellen van business requirements en advies uitbrengen naar de klant op verbeteracties voor een van de op jouw toepasbare functionele gebieden:
    • Marketing: digital marketing, lead nurturing
    • Sales: proces optimalisatie, mobile sales
    • Service: call center  oplossingen, klachtafhandeling, klanttevredenheid;

Jouw profiel als Junior CRM Consultant

Als jij wordt uitgedaagd door de bovenstaande functieomschrijving, maken we graag kennis met jou! Daarnaast voldoe je aan de volgende voorwaarden:

  • Afgestudeerd in een universitaire studie (zoals Bedrijfskunde, Bedrijfseconomie, Marketing, Business & ICT, Informatiekunde, Informatica of bètastudie)
  • Aantoonbare affiniteit met IT; intrinsieke motivatie voor het op maat maken (‘configureren’) van CRM systemen volgens de eisen en wensen van onze klanten;
  • Sterke analytische vaardigheden;
  • Je hebt een bijzondere passie voor het verbeteren van bedrijfsprocessen (ervaring is een pré) en dat is terug te zien in je studiekeuze, stage en eventuele werkervaring;
  • Je bent communicatief vaardig en in staat om in overleg met de klant tot goede oplossingen te komen;
  • Ervaring met CRM en specifiek Salesforce.com is een pré.
  • Je bent vakgedreven en ambitieus, laat de uitdaging niet los tot er een oplossing is, en toont betrokkenheid bij het tot stand komen van de oplossing in de praktijk;
  • Kennis en ervaring met projectmethodieken als Agile/SCRUM zijn een pré;
  • Voor jou is werken in het buitenland een uitdaging en je hebt gevoel voor politieke verhoudingen en culturele verschillen;

Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Jouw werkveld als Junior CRM Consultant

Bij Customer Solutions analyseer, ontwerp en implementeer je business processen. Met je team help je de klant van begin tot eind en adviseer je toonaangevende bedrijven over bijvoorbeeld service, verkoop, financiële en –marketingprocessen. Daarnaast adviseren we opdrachtgevers over de effectieve inzet van webtechnologie om innovatieve online oplossingen te creëren. Wij onderscheiden ons van onze concurrenten door grondige marktkennis, analytische en creatieve vaardigheden gecombineerd met innovatieve technologie kennis. We leveren maatwerk aan de klant waardoor iedere opdracht anders is. Door onze projectmatige wijze van werken zal je in korte tijd in aanraking komen met veel verschillende mensen, bedrijven en vraagstukken.

Jouw carrierepad en arbeidsvoorwaarden

Met kantoren in heel Nederland en ruim 4500 medewerkers is Deloitte een toonaangevende organisatie op het gebied van Consulting, Audit, Tax en Financial Advisory Services. Je werkt met ambitieuze, hoogopgeleide collega's, vaak in multidisciplinaire en internationale teams. In een vriendelijke, open bedrijfscultuur met veel ruimte voor eigen initiatief. En met arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw ambitie en behoeften, zoals een prima leaseregeling, een laptop en een iPhone. Toptalent maakt bij ons snel promotie. Natuurlijk helpen we je waar we kunnen, met een uitgebalanceerd opleidingsprogramma (zowel vakmatig als consulting-breed), een competentiemodel op maat en continue feedback.

Word jij uitgedaagd door deze functie?

Neem dan vandaag nog contact met ons op voor een kennismaking. Klik op onderstaande button en vul je gegevens in.

Past de geschetste functie niet bij jou, maar ken je iemand die perfect in het geschetste profiel past? Stuur deze vacature dan door.

Voor vragen over deze vacature kun je bellen met Berdi Mannaerts op telefoonnummer +31 (0)88 2888 744.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vacature informatie

Bedrijf: Deloitte

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures