Consultant Operational Excellence LEAN Six Sigma

ING

Vacature informatie

Bedrijf: ING

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Uitstekend

Solliciteren

Je passie voor Operational Excellence écht inzetten om optimale en duurzame bedrijfsvoering te realiseren met een blijvend resultaat. OpEx staat hoog op de strategische agenda. Een team met hoog ambitie- en energieniveau, sterke stimulans voor ontwikkeling.

Dit ga je doen
Als Consultant OpEx initieer en leid je optimalisatietrajecten van analyse tot en met de implementatie van verbeterinitiatieven. Daarbij werk je met alle afdelingen in de Retail bank die betrokken zijn bij die klantprocessen: van de adviseurs tot en met de backoffice. Dat zijn ingrijpende veranderingen, waarbij een maximaal beroep wordt gedaan op je analytische en interpersoonlijke skills.

Jij bent de spil in end-to-end procesverbetertrajecten, in nauwe samenwerking met de proceseigenaren en ketenpartijen. Hierbij:

  • begeleid je de hele keten met expertise op het gebied van procesverbetering en veranderkunde.
  • coach je de lijn op gedrag en effectieve besluitvorming op basis van feiten en borg je daarmee een blijvend resultaat.
  • leid je operationele teams door een verandering die gericht is om op feiten te sturen en continu te verbeteren.
  • coach je lijnmanagement om dit zelfstandig door te zetten. Daarbij richt je je zowel op de zachte aspecten (gedrag en communicatie) als harde aspecten (gebruik van cijfers en tools).

De procesverbetertrajecten hebben gemiddeld een looptijd van 3 tot 6 maanden. Enkele voorbeelden:

  • Reductie van doorlooptijd van een hypotheekaanvraag. Niet binnen 5 dagen terugkoppeling, maar binnen 4 uur;
  • Verbeteren van het achterstandsbeheer van processen bij hypotheken waardoor 50% minder mensen een betalingsachterstand oplopen;
  • Verbetering van het nabestaandenproces, waarbij 80% van onze klanten dit proces met een 7 of hoger beoordeelt.

Werkomgeving
Het OpEx team vertaalt de strategie van ING naar de operatie om haar klanten een world class niveau van operational excellence te laten ervaren. Door reeds behaalde successen heeft het team haar bestaansrecht bewezen. Wij worden veelvuldig door de organisatie gevraagd hen te ondersteunen bij het realiseren van hun doelstellingen.

Ben je enthousiast? 
Wij komen graag met je in contact! Neem direct contact met ons op via info@sense-recruitment.nl of bel naar tel. 020 420 44 49.

Partnership met Sense Recruitment
SENSE Recruitment is sinds 2008 dé partner voor ING in de groei van het OpEx team. Wij zijn gespecialiseerd in Business Process Management, Operational Excellence, Lean, Six Sigma, Big Data en posities op het snijvlak van Business en IT. Deel jij onze interesse en ben je toe aan een volgende stap in je carrière? Dan komen wij graag met je in contact! Contact: Tel. 020 420 44 49, info@sense-recruitment.nl. 

SENSE Recruitment
Ruysdaelkade 243HS-B, 1072 AX Amsterdam
www.sense-recruitment.nl

Vacature informatie

Bedrijf: ING

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Uitstekend

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures