Helpdesk medewerker ICT

Ecorys

Vacature informatie

Bedrijf: Ecorys

Locatie: Rotterdam

Opleidingsniveau: MBO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Deze vacature is niet meer vacant

Ecorys is een van de grootste advies- en onderzoeksorganisaties in Europa, gespecialiseerd in economische, sociale en ruimtelijke ontwikkeling. Wij slaan al ruim 85 jaar een brug tussen wetenschap en praktijk. Vanuit een onafhankelijke positie helpen wij opdrachtgevers met grondige analyses, inspirerende ideeën en praktische oplossingen voor complexe markt-, beleids- en managementvraagstukken.

Ons bedrijf telt op dit moment ca. 475 medewerkers in vaste dienst, die wereldwijd werkzaam zijn vanuit ons hoofdkantoor in Rotterdam en 15 andere vestigingen in 11 landen. In Nederland telt Ecorys circa 180 hooggekwalificeerde consultants, die binnen en buiten Nederland werken voor opdrachtgevers uit de private en publieke sector.

Voor onze ICT-afdeling zijn wij op zoek naar een:

Enthousiaste helpdesk medewerker ICT (40 uur per week)

De werkomgeving
Je komt te werken op onze afdeling ICT op het hoofdkantoor in Rotterdam. De ICT afdeling bestaat in totaal uit zes medewerkers die verantwoordelijk zijn voor de helpdesk, softwareontwikkeling en netwerkbeheer. Wij zijn een servicegerichte afdeling en als servicedeskmedewerker sta je in direct contact met onze klanten. We verwachten dan ook dat je over de volgende kwaliteiten beschikt:

  • Goede communicatievaardigheden
  • Een analytisch en probleemoplossend vermogen
  • Een proactieve en initiatiefrijke houding
  • Een klant- en servicegerichte instelling
  • Stressbestendigheid
  • Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband presteren

De functie

  • Je staat de klant te woord via de telefoon, email, Lync en ons Servicedesk registratiesysteem.
  • Je draagt zorg voor het registreren, oplossen en bewaken van gemelde incidenten en communiceert hierover met de netwerk- en/of systeembeheerder.
  • Je installeert en test hard- en software en je verhelpt storingen.
  • Het geven van adviezen over en het verlenen van ondersteuning voor een juist gebruik van apparatuur, programmatuur en geautomatiseerde hulpmiddelen behoort ook tot je takenpakket.
  • Je stelt handleidingen op voor het gebruik van apparatuur en programmatuur en draagt zorg voor het geven van instructies aan eindgebruikers.
  • Je verricht diverse administratieve taken en verzorgt de registratie van ICT werkinstructies, procedures en processen.
  • Het uitgeven van hardware aan gebruikers (telefoons, laptops, etc.)
  • Patchen van netwerkaansluitingen

Verder beschik je over de volgende kwaliteiten

  • Afgeronde ICT Opleiding op minimaal MBO-4 niveau.
  • Ervaring opgedaan binnen een vergelijkbare baan (minimaal twee jaar).
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Beheersing van standaard software pakketten en Microsoft besturingssystemen op gevorderd niveau.
  • Het kunnen aanmaken en beheren van gebruikers in Active Directory.
  • Kennis van Citrix XenApp (gebruikersbeheer en troubleshooten) en Microsoft office is een pré.
  • In het bezit zijn van rijbewijs B is een pré.

Wij bieden
Ecorys biedt zijn medewerkers een professionele, stimulerende en lerende omgeving en de ruimte voor ontwikkeling. Wij zorgen ervoor dat onze medewerkers behoren tot de besten op hun gebied. Getalenteerde mensen die voor Ecorys kiezen, willen een verschil maken en streven naar verandering en vooruitgang. Ecorys biedt een concurrerend salaris en uitstekende flexibele arbeidsvoorwaarden, waaronder ruimte voor flexibele werktijden, werken in deeltijd, ruime opleidingsmogelijkheden, de mogelijkheid tot aankoop van Ecorys aandelen en de aankoop van vakantiedagen.

Ecorys kent een informele werksfeer. Je werkt veelal in teamverband met professionele en enthousiaste collega's. Je krijgt een grote mate van vrijheid en verantwoordelijkheid.

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure.

Meer informatie
Spreekt de functie je aan, maar wil je eerst meer informatie. Neem dan contact op met Iwan Westfa, Manager ICT, T 010 453 8800.

Sollicitatie
Bij interesse ontvangen wij graag je motivatiebrief en CV via ons online sollicitatieformulier.

ECORYS Nederland B.V.
Afdeling HRM           
Postbus 4175           
3006 AD Rotterdam

T 010 453 85 67
F 010 212 25 48
E werken@ecorys.com
W www.ecorys.nl

Sound analysis, inspiring ideas

Vacature informatie

Bedrijf: Ecorys

Locatie: Rotterdam

Opleidingsniveau: MBO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Meer vacatures

Vacatures