ITIL Procesmanager

CZ

Vacature informatie

Bedrijf: CZ

Locatie: Tilburg

Opleidingsniveau: HBO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Deze vacature is niet meer vacant

ITIL Procesmanager
Standplaats: Tilburg

Wat ga je doen?
De markt waarin CZ opereert is continu in beweging. Voor een optimale bedrijfsvoering vraagt dit een voortdurende aanpassing van onze ICT-systemen. We werken binnen CZ conform 'ITIL best practices' om het ICT beheer efficiënt uit te voeren en continu te verbeteren.

We zijn op zoek naar een ervaren Procesmanager die aantoonbare ervaring heeft op het gebied van Change management. Naast de verantwoordelijkheid voor het operationeel en tactisch managen van het CZ changemanagement proces ligt er ook een belangrijke taak in het verder uitbouwen van Service Level Management. Je ben verantwoordelijk voor de SLA- en Change proces rapportages (KPI's / KSF) waarmee je inzicht en sturing geeft.

Samen met je collega's procesmanagers zorg je er voor dat de ITIL processen het 'fundament' vormen onder het ICT beheer, zodat dienstverlening voorspelbaar en transparant blijft. Je beschikt over een resultaatgerichte en procesmatige aanpak en werkt planmatig toe naar gestelde doelen. Jij bent in staat om de toegevoegde waarde van ITIL en procesmatig werken over te brengen en weet hiervoor draagvlak te creëren bij je collega's. Je bent een bevlogen gesprekspartner op alle niveau's van de organisatie (leveranciers / directie, Delivery Management  en gebruikers) en je kunt klantwensen vertalen naar de ICT verantwoordelijken.

Door je goede communicatieve vaardigheden zorg je voor  vernieuwing en verbetering binnen de dagelijkse operatie, weet je je verbetervoorstellen te onderbouwen en stuw je hiermee de dienstverlening richting onze gebruikers naar een hoger niveau.

Wie zoeken we?
Een initiatiefrijke en ondernemende Change manager die ook als Service manager goed uit de voeten kan. Je hebt een motiverende en samenwerkende geest.  Jij weet een groep ‘vakspecialisten’ te stimuleren en enthousiasmeren voor procesmanagement waarbij je ervaring hebt met het overwinnen van weerstand. Je hebt ervaring met het operationeel managen van het changeproces en hebt hierbij aandacht voor aanverwante processen, bent een goede sparringpartner, hebt overtuigingskracht en je laat je niet makkelijk uit het veld slaan.

Enkele functie-eisen:
- afgeronde relevante HBO opleiding;
- ITIL certificering;
- ruime praktijk ervaring met operationele ITIL processen (met name change management);
- ruime ervaring met Service Level management;|
- besluitvaardig;
- analytisch;
- resultaat gericht;
- overtuigend;
- klant- en servicegericht.

Daarnaast ben je kwantitatief ingesteld, voor jou geldt: meten is weten. Je stelt ook hoge eisen aan kwaliteit. Samen met de overige procesmanagers streef je naar vernieuwing en optimalisatie in de breedste zin van het woord.

Aantal werkuren en salaris
Het gemiddeld aantal werkuren ligt op 34 per week. Het bruto jaarsalaris bedraagt maximaal € 48.450,- op basis van een 34 urige werkweek. Dit is inclusief  8% vakantietoeslag en 8,5% eindejaarsuitkering.

Afhankelijk van opleiding en ervaring kan de aanloopschaal van toepassing zijn.

Solliciteren of meer weten?
Solliciteren op deze vacature kan alleen via het online sollicitatieformulier. Gebruik hiervoor de sollicitatiebutton op deze site. Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Peter Heerkens, teamleider procesmanagement, telefoonnummer 06-20 44 97 75. Of kijk op www.czjobs.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs

Vacature informatie

Bedrijf: CZ

Locatie: Tilburg

Opleidingsniveau: HBO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Meer vacatures

Vacatures