Management Consultant Digital Customer Experience in de Banking sector

Capgemini Consulting

Vacature informatie

Bedrijf: Capgemini Consulting

Locatie: Landelijk

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Deze vacature is niet meer vacant

Jouw rol
Heb jij een passie voor innovatie in online marketing in de digitale wereld? Kun jij onze klanten in de financiële sector inspireren met uitdagende vernieuwende inzichten op strategisch niveau? Dan liggen er mooie kansen voor jou bij Capgemini Consulting.
Wij zoeken iemand die ons helpt om onze klanten in de bancaire sector succesvoller te maken door hen te helpen met hun digitale transformatie. Iemand die ons geloof deelt dat digitalisering alleen slaagt als de transformatie een samenspel is tussen anticiperen op wat klanten echt drijft, het organiseren van een daarop afgestemde bedrijfsvoering en een verdienmodel dat appelleert aan de drivers van de klant. Wij vwerken vanuit klantperspectief (customer journey), de bedrijfsvoering (OPEX) en het introduceren van nieuwe verdienmodellen (business models). Met vernieuwende en innovatieve inzichten adviseer je toonaangevende organisaties in de bancaire sector op strategisch niveau en draag je bij aan hun onderscheidend vermogen op het Digital Customer Experience vlak.

  • Je vertaalt de Digital Customer Experience met behulp van big data & analytics in klantbediening strategieën, waarbij compliance en loyalty bepalend zijn.
  • Je ontwikkelt een All Channel benadering en strategie voor klanten.
  • Je signaleert commerciële kansen bij klanten om mooie teamopdrachten te creëren. 

Je werkt vanuit de afdeling Digital Customer Experience (DCX), een van de trendsettende afdelingen binnen  Capgemini Consulting. DCX ondersteunt klanten in het concretiseren en realiseren van hun ambitie m.b.t. kanaalstrategie, digitale marketing en customer experience. Tevens ben je onderdeel van de  Financial Services tak. Financial Services richt zich binnen Capgemini Consulting specifiek op banken, verzekeraars en pensioenen. Financial Services levert werkende consultancy oplossingen met een hoge kwaliteit op het  niveau van senior management en CXO’s. De afdeling focust ons op digitale transformatie van de financiële sector, sectorspecifieke vraagstukken zoals compliance, en financiële risicomodellen en uitrol van grote implementaties met zowel business als IT component. Het is een team waarin de kernwaarden samenwerking, thought leadership, ondernemerschap, doen en lef centraal staan.
 
Wat vragen we van jou?
Capgemini Consulting is op zoek naar authentieke collega’s die passie hebben voor het consultancyvak en die waarde hechten aan continue professionele ontwikkeling. Je vindt het een uitdaging om multidisciplinair een duurzame transformatie te realiseren; zowel samen met de klant als samen met collega’s. Je bent een serieuze, gespecialiseerde gesprekspartner en daarnaast een allrounder; je weet zowel commercieel als vanuit je professie op zeer natuurlijke wijze in te springen op de wensen van de klant. Initiatief en ondernemerschap zijn jouw belangrijke kwaliteiten. Initiatief en ondernemerschap zijn voor jou belangrijke kwaliteiten. Je vindt het belangrijk om je bestaande netwerk verder uit te bouwen. Innovatief denken en handelen zijn voor jou vanzelfsprekend.

Je hebt daarnaast:

  • Meer dan 2 jaar werkervaring op het terrein van klantinzichten (Consumer Insights) bij een consultancy bureau of als adviseur in de industrie.
  • Ervaring en een netwerk in de Banking & Insurance sector.
  • Projectmanagementervaring op het vlak van (online) channels, klantstrategie en digitale strategie.
  • Ervaring met het ontwikkelen van zowel ‘thought leadership’ standpunten als nieuwe diensten en producten waarmee we ons kunnen onderscheiden in de markt.
  • Sterke analytische en inter-persoonlijke vaardigheden en vooral: je durft anders te denken.
  • Gewerkt met multidisciplinaire (internationale) teams, je gaat samen voor het beste resultaat: dat blijkt uit je track record.
  • Een afgeronde academische opleiding.
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; goede beheersing van de Duitse taal is een pré

Ons aanbod
Bij Capgemini Consulting wordt je gedrevenheid beloond; er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. We staan bekend om onze op maat gemaakte groeipaden, onze individuele begeleiding door counsellors en onze trainingen zowel on-the-job als op onze Capgemini University in Parijs. Bij Capgemini Consulting hechten we waarde aan proactiviteit en de vrijheid van het individu. Het consultancyvak is turbulent en van tijd tot tijd intensief. We willen graag dat je een baan hebt die goed in te passen is in jouw leven, die je energie geeft en bovenal bijdraagt aan de ontwikkeling van jouw talent. Ons arbeidsvoorwaardenpakket is marktconform en onderscheidt zich met een bonusregeling op maat, een eindejaarsuitkering, de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen naast de 26 standaard vakantiedagen, een premievrij pensioen en een naar eigen keuze te besteden mobiliteitsvergoeding.
 
Solliciteren
Wil je werken bij het beste digital consultingbureau van Nederland? Solliciteer dan via de button "Solliciteer op deze vacature" onderaan deze pagina of stuur een mail aan Anne-Marije van Goch (recruitment), via anne-marije.van.gochkok@capgemini.com. Binnen vijf werkdagen ontvang je een reactie op je sollicitatie. Het sollicitatieproces bestaat uit gesprekken met betrokkenen en een assessment.
 
Capgemini Consulting
Capgemini Consulting is het strategie en transformatie merk van de Capgemini Groep. Wij geloven dat de relevantie van advies pas ontstaat als zij verbinding weet aan te brengen tussen de strategie van een organisatie en de realisatie daarvan. De waarde van die verbinding wordt met de dag groter nu de digitale revolutie tot een ander tempo van reactie dwingt en de hoeveelheid kansen en bedreigingen en hun impact exponentieel zijn vergroot. Wij zien het als onze rol, onze gave en onze passie om die verbinding tot stand te brengen. Wij bieden organisaties antwoorden en zekerheid in de snel veranderende globale en digitale wereld. Dat doen wij door strategie en realisatie met elkaar te verbinden op basis van een transformatie-aanpak die werkt. Die aanpak is gestoeld op een bewezen methodiek, ruime ervaring in een groot aantal sectoren en grondige expertise in relevante functionele domeinen. 
Op onze website www.nl.capgemini-consulting.com staan onze aanpak en onze practices en sectoren uitgebreid beschreven.

Vacature informatie

Bedrijf: Capgemini Consulting

Locatie: Landelijk

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Meer vacatures

Vacatures