Business Consultant Social CRM

KLM

Vacature informatie

Bedrijf: KLM

Locatie: Nederland

Opleidingsniveau:

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Deze vacature is niet meer vacant

Altijd al willen werken bij een internationaal opererend bedrijf? Je wereld willen vergroten? Aan een snel ontwikkelende omgeving willen bijdragen? Wellicht is deze functie iets voor jou!

Business Consultant Social CRM
Schiphol, 40 uur

Jouw uitdaging als Business Consultant Social CRM
Als Business Consultant Social CRM lever je een belangrijke bijdrage aan diverse CRM projecten. Je werkt aan innovatieve projecten bij ons op Social Media, voor zowel servicing als commerce. Je hebt kennis van Marketing, Sales en Customer Relationship Management en je hebt een grote affiniteit met technologie. Deze kennis en vaardigheden weet jij toe te passen bij het adviseren, ontwikkelen en testen van cutting edge technologie op basis van Salesforce en andere start-ups. Jouw doel is om KLM te naar een hoger niveau te tillen op het gebied van servicegerichtheid richting de klant. Elke dag bedenk jij samen met je team hoe je de beste service kan verlenen met CRM toepassingen, Social Media, mobiel, e-mail of andere applicaties.

Je werkt in diverse teams en je hebt veel contact met stakeholders, de business en externe partijen. Door onze projectmatige wijze van werken kom je dan ook veel in aanraking met verschillende mensen, divisies en vraagstukken. Waarbij het vaak een greenfield is die vorm gegeven moet worden. Naar een deadline toe werken zie jij als een challenge. Lijkt het jou een uitdaging om met jouw Customer Solutions ervoor te zorgen dat de vluchten van onze passagiers nog makkelijker en leuker worden?

Voor AIR FRANCE KLM is een sterke relatie met de klant belangrijk
In een omgeving die razendsnel verandert, is het daarom essentieel om in te spelen op de laatste ontwikkelingen. Door hightech innovaties te initiëren, bieden wij onze klanten de beste service. Online en offline. Onze dagelijkse uitdaging is juist dát te bieden wat de klant niet verwacht, maar wel verrast. Dat stapje extra te doen om het contact met de klant te verbeteren, te vergemakkelijken en te verdiepen.

Jouw profiel
We zijn op zoek naar jou; een bevlogen en proactieve professional met de nodige vakkennis van technologische ontwikkelingen. Iemand die helpt om ons bedrijf blijvend te verbeteren. Een energieke persoonlijkheid die de continuïteit van processen bewaakt en als sparringpartner voor business-eigenaren durft op te treden. Daarnaast vinden we het belangrijk dat je goed kan samenwerken, organisatiesensitief bent en optimaal functioneert in een internationale omgeving met verschillende culturen. Als je ook nog voldoet aan onderstaande criteria, dan zijn wij op zoek naar jou!

  • Je hebt een afgeronde hbo- of wo-diploma op zak.
  • Je hebt aantoonbare relevante ervaring met consultancy of projectmanagement op het gebied van CRM technologie.
  • Je hebt ervaring met CRM applicaties zoals Salesforce.com
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (Frans is een pre), zodat je op hoog niveau kunt sparren met de business en met externe partijen.
  • Je hebt passie voor technologie en weet die om te zetten naar concrete business innovaties.
  • Jouw manier van denken (out-of-the box) sluit nauw aan op deze functie.
  • Je bent iemand die zich op de voorgrond durft te plaatsen (assertief) en je kunt goed tegen stress.
  • Je hebt een goede kennis van en ervaring met Agile processen en het werken in Scrumteams.

Voldoe je aan het profiel? Dan stellen we ons graag als werkgever aan je voor!

Jouw kansen bij AIR FRANCE KLM
Werken bij AIR FRANCE KLM betekent dat je onderdeel bent van een toonaangevende internationale luchtvaartmaatschappij. Het betekent ook dat je werkt voor het bedrijf dat in 2013 werd uitgeroepen tot ‘Beste Werkgever in de categorie 1000+ Medewerkers’. Je komt terecht in een inspirerende en uitdagende omgeving waarin volop ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. Vanzelfsprekend werk je met de nieuwste technologieën en neem je deel aan innovatieve, uitdagende projecten. De dynamische teams staan open voor eigen initiatief en als jij je competenties wil vergroten, krijg je daarin alle vrijheid.

AIR FRANCE KLM hecht veel waarde aan energieke, gemotiveerde medewerkers. Je kunt dan ook rekenen op perfecte faciliteiten, alle gelegenheid voor persoonlijke ontwikkeling, een gezonde privé/werk-balans en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Ga jij de uitdaging aan?
Ben je enthousiast over ons bedrijf en denk je geschikt te zijn voor de functie van Business Consultant Social CRM? Solliciteer dan snel via deze link.

Graag ontvangen we je sollicitatie inclusief cv en motivatiebrief voor 18 januari 2015. Binnen twee weken na de sluitingsdatum ontvang je bericht over je sollicitatie.

De selectie vindt plaats op 5 februari 2015. In de ochtend of middag voer je twee gesprekken, een vakinhoudelijk gesprek n.a.v. een case en de capaciteiten-en persoonlijkheidstest die je beide thuis al hebt gemaakt.

Veiligheidsonderzoeken maken onderdeel uit van de selectieprocedure. Een referentiecheck kan onderdeel uit maken van de selectieprocedure.

Meer weten?
Kijk op onze site www.werkenbijklm.nl of neem contact op met Simone van Leeuwen.
T: +31 (0)20-64 96100
E: simone-van.leeuwen@klm.com
Facebook: www.facebook.com/KLM
LinkedIn: linkd.in/1ks6sYz

Vacature informatie

Bedrijf: KLM

Locatie: Nederland

Opleidingsniveau:

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Meer vacatures

Vacatures