Senior Consultant Customer Experience

VODW

Vacature informatie

Bedrijf: VODW

Locatie: Leusden

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

VODW biedt je uitdagende opdrachten bij topondernemingen, een steile leercurve en een inspirerende werkomgeving. Wij komen graag in contact met ervaren consultants die relevante en gedegen ervaring hebben op het gebied van Customer Experience. We nodigen je graag uit voor een vrijblijvend gesprek op een nader te bepalen locatie om kennis te maken.

Customer Experience bij VODW

VODW helpt ondernemingen in binnen- en buitenland bij het radicaal verbeteren van hun marktprestaties. Daarbij richten we ons op de ontwikkeling en doorvoering van strategieën op het kruispunt van markt, klant en organisatie.

In onze Customer Experience practice doen we dit door het creëren van onderscheidende klantervaringen. Dat begint bij het vaststellen van de strategie en het doen van kwalitatief en kwantitatief klantonderzoek. Op basis van de belangrijkste klantinzichten, de bedrijfsdoelstellingen, de merkwaarden en de laatste technologische ontwikkelingen herontwerpen we vervolgens de klantreis. Daarna ondersteunen wij onze opdrachtgevers bij de praktische implementatie van onze adviezen. Wij zeggen immers niet voor niets al sinds onze oprichting in 1983 ‘Strategie is een kwestie van doen!’.

Profiel Senior Consultant Customer Experience

Jouw interesse en expertise liggen op het gebied van klantbeleving, klantcontact, omnichannel management en CRM. Door jouw ervaring ben je een volwaardige gesprekspartner voor opdrachtgevers. Je bent een uitstekende, inspirerende projectleider. Op basis van deze ervaring ben je in staat om direct een leidende rol in een project op je te nemen en de verwachtingen van de klant te overtreffen. De functie-eisen zijn:

  • Een met uitstekende resultaten afgeronde academische opleiding, bij voorkeur marketing, (commerciële) economie of bedrijfskunde.
  • Vijf tot acht jaar ervaring in een (marketing)adviesfunctie, bij voorkeur opgedaan bij een bureau.
  • Aantoonbare ervaring met klantinteractie, customer experience, omnichannel, CRM en/of contactcenter management.
  • Ervaring in en kennis van branding en merkbeleving is een pre.
  • Op conceptueel niveau begrip van ICT-oplossingen.
  • Ondernemend en commercieel, uitstekende projectmanagementvaardigheden, een innovatieve denker én doener, communicatief sterk, een positieve drive, zelfstartend.

VODW biedt

  • Een uitdagende functie waarin je jouw talenten optimaal kunt ontwikkelen.
  • Een uitgebreid opleidingsprogramma, dat zowel gericht is op het vergroten van je kennis als op het trainen van je vaardigheden. Voor back-up en kennisdeling kun je gebruikmaken van het netwerk van andere consultants van VODW.
  • Leuke collega’s en een ambitieuze en informele bedrijfscultuur. Wij vinden het belangrijk plezier te hebben in ons werk. Naast de uitdagende opdrachten die we voor onze klanten mogen doen uit dit zich ook onder meer in gezamenlijke (sport)activiteiten, feesten en borrels.
  • Een marktconforme beloning en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Interesse?

Herken je je in het bovenstaande profiel en wil je nader kennismaken? Stuur dan je CV en motivatie naar recruitment@vodw.com of bel met Maud Pinckers of Annemarie Jansen voor meer informatie.

Wij hebben begrip voor acquisitie, maar geen interesse.

Vacature informatie

Bedrijf: VODW

Locatie: Leusden

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Solliciteren

Meer vacatures

Vacatures