Online Retail Consultant

Bol.com

Vacature informatie

Bedrijf: Bol.com

Locatie: Utrecht

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Deze vacature is niet meer vacant

Online Retail Consultant

Wil je niet alleen adviseren, maar ook ervaren wat er met je adviezen gebeurt? Bewijs bij bol.com dat je ‘consultancyschouders’ breed genoeg zijn om de business duurzaam te faciliteren!

Awards voor de beste webwinkel win je niet zomaar. Dat bol.com die titel meerdere keren in de wacht heeft gesleept, is dan ook geen toeval, maar de optelsom van onze klantgerichte strategie en gezonde innovatiedrive. Dat vernieuwen onderdeel van ons DNA is, blijkt uit de snelle introductie van verrassende webwinkels. Zo gaan we sinds kort voor Olympisch goud in de categorie sportartikelen en worden ook in 2014 weer de nodige virtuele lintjes doorgeknipt. Zodra een nieuwe winkel live is, leunen we bovendien niet lui achterover. De lancering markeert immers ‘slechts’ de start van uitdagende optimalisatietrajecten.

De afdeling Retail Services leidt die optimalisatietrajecten in perfecte banen. Daarbij zoomen onze consultants in op uiteenlopende vraagstukken. Welke must have accessoires moeten op welk moment bij welk producten worden getoond? Hoe kunnen we ‘keuzestress’ voorkomen? En hoe waarborgen we dat klanten feilloos hun weg vinden in een catalogus van 7+ miljoen producten? Als jij dergelijke vragen kunt beantwoorden, oplossingen met verve aan de business kunt presenteren én toe bent aan een rol waarbij advies geen eindproduct, maar een startpunt is, kun je jouw consultancytalent bij bol.com bewijzen!

Als Online Retail Consultant ben je regisseur en aanjager van innovatie- en optimalisatietrajecten die de klantervaring en/of winkelperformance een boost geven. Wat je precies gaat doen, hangt af van jouw specifieke expertise. We zoeken namelijk zowel consultants die hun datacrunching skills en procesmatig fingerspitzengefühl willen benutten als consultants die zich als commerciële kameleons in uiteenlopende klanten kunnen verplaatsen. Jij claimt, kortom, zelf je persoonlijke ‘adviesniche’ binnen de Retail Services organisatie. Je analyseert de customer journey, stelt vast welke virtuele beren klanten op hun weg kunnen vinden en vertaalt jouw inzichten naar goed onderbouwde business cases en verbetervoorstellen. Heel uitdagend, want jouw projecten bestrijken de volledige breedte van het retail speelveld. Zo dompel je jezelf soms onder in de big data oceaan en duik je pareltjes van klantinzichten op die je aaneenrijgt tot een samenhangende procesverbeteringsstrategie. Andere keren zoom je in op productpresentatie vraagstukken of optimaliseer je de flow binnen de winkel. Maar waar je ook aan werkt, je hebt altijd te maken met meerdere stakeholders die je van jouw inzichten en – nog belangrijker – oplossingen moet overtuigen. Je weegt de diverse belangen, slaat bruggen tussen afdelingen en coacht/faciliteert de multidisciplinaire projectteams die de aanpassingen doorvoeren. Bovendien waarborg je dat inzichten binnen de business worden verankerd en monitor je de impact op de performance streng, maar rechtvaardig. Blijven de resultaten achter op je hooggespannen verwachtingen? Dan ga je uiteraard meteen naar alternatieve oplossingen op zoek. Je opereert immers vanuit het besef dat niet zozeer jouw advies, maar de impact op het succes van de winkels heilig is.

Jouw rol in vijf bullets:
• Analyseren commerciële opportunities
• Vertalen inzichten naar intelligente innovatie- en optimalisatietrajecten
• Organisatiebreed creëren van commitment voor jouw visie en voorstellen
• Faciliteren en/of aansturen van de verbeterprojecten, inclusief operationele verankering
• Monitoren effecten van je aanpak, slagvaardig bijsturen bij bottle necks/achterblijvende resultaten

Wie jij bent
Je bent een sterk oplossingsgerichte Consultant met bewezen adviesvaardigheden en een solide trackrecord in dynamische werkomgevingen. Je combineert analytische kwaliteiten – je schrikt niet terug voor een intensieve data crunch sessie – met people skills en weet hoe je mensen overtuigt én meekrijgt. Je kunt het uitzicht dat een ‘ivoren adviestoren’ biedt best waarderen, maar bent inmiddels toe aan een rol waarbij je met minimaal één been in de business staat. Uiteraard sta je organisatorisch stevig in je schoenen, ben je een overtuigend communicator en een bedreven stakeholdermanager. Je weet hoe je helder onderbouwde business cases opstelt en spreekt de taal van IT professionals. 

Wat je verder meebrengt:
• WO+ werk- en denkniveau, 2-5 jaar consultancy ervaring
• Ervaring binnen (r)etail is geen dealbreaker, maar wel zeer welkom
• Projectmatige kwaliteiten, gezonde verbeterdrive, motor met zeven versnellingen
• In staat mensen mee te krijgen en te committeren
• Commercieel instinct, procesmatig inzicht, passie voor klant en organisatie

Wat we je bieden
bol.com biedt je een unieke kans om een wezenlijke bijdrage te leveren aan het succes van de meest bekroonde webwinkel van Nederland. Als Online Retail Consultant geef je vandaag vorm en inhoud aan de winkelervaring van morgen, waarbij je constant wordt uitgedaagd nieuwe wegen te verkennen en vakinhoudelijke grenzen over te steken. En dat alles bij een organisatie die haar ambitieuze groeiagenda, ondanks de economische tegenwind, steeds opnieuw waarmaakt.

Over bol.com
Plezier in je werk hebben, bijdragen aan een steeds verder groeiende winkel, drie miljoen klanten winkelgemak bezorgen en samen successen vieren. Dat is werken bij bol.com.

Herken jij jezelf in de functie van Online Retail Consultant?
Dan willen we graag kennis met je maken. Solliciteren kan via de onderstaande sollicitatie knop. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vacature informatie

Bedrijf: Bol.com

Locatie: Utrecht

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Meer vacatures

Vacatures