Business Process Manager

UPC

Vacature informatie

Bedrijf: UPC

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Deze vacature is niet meer vacant

Business Process Manager

Zie jij het als een uitdaging om in een dynamische en groeiende organisatie te werken? Ben jij een ervaren en gedreven manager die zelfstandig proactieve en reactieve maatregelen kan nemen? Ben je resultaatgericht, beschik je over strategisch en analytisch inzicht en ben je een teambuilder die doelgericht kan sturen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor ons team in Amsterdam hebben wij een vacature voor een:

Business Process Manager

Amsterdam, 40 uur per week

Jouw nieuwe uitdaging
Jouw nieuwe uitdaging als Business Process Manager is de regie te voeren over de end-to-end processen van UPC Nederland, het evalueren en controleren hiervan binnen de context van de organisatiedoelen en het voorstellen van veranderingen of verbeteringen om bij te dragen aan het behalen van deze doelen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het coördineren van verbeteringen binnen diverse afdelingen die hierbij betrokken zijn, tevens het zorg dragen voor het zo efficiënt mogelijk bewaken van het proces.

Jouw belangrijkste werkzaamheden bestaan uit:

  • Het op basis van veranderanalyses adviseren over door te voeren aanpassingen in de processen. Het formuleren, uitvoeren en managen van veranderprogramma’s en verbetercycli, waarmee de beoogde toekomstige-, samenhangende  procesinrichting zal worden gewaarborgd.
  • Je hebt een grote affiniteit met de gangbare methoden en technieken ten behoeve van de analyse, het beoordelen, herontwerpen en het beschrijven van end-to-end processen.
  • Je beschikt over strategisch inzicht, organisatiesensitiviteit en creativiteit.
  • Je initieert en leidt verbeteringen binnen het end-to-end procesmanagement.
  • Je analyseert problemen en kiest zelfstandig voor passende oplossingen die binnen de werkomgeving beschikbaar zijn.
  • Je werkt op het kruispunt van Operational Excellence en Customer Experience (klantgerichtheid) binnen een commercieel en financieel gestuurde omgeving.

Jouw afdeling
De afdeling Processes & Implementation is een onderdeel van IT & Operations. Het Business Process Management team binnen de afdeling Processes & Implementation regisseert de end-to-end (van aanvraag tot en met after sales) klantgerichte processen binnen UPC. Ook initiëren en sturen wij proceswijzigingen en waken en adviseren wij over deze wijzigingen. De tweede kerntaak van de afdeling Processes & Implementation is het beheren van het pakket geprioriteerde projecten en programma’s. Voor innovatie- en beleidsprogramma’s is dit het PMO-team, en voor operationele verbeterprogramma’s is dit het Improvement Management-team. Laatstgenoemd team vult zelf ook de Programma Manager rol in voor sommige van de geprioriteerde verbeterde programma’s.

Samen met de andere afdelingen binnen UPC wordt er gekeken hoe er continue en efficiëntere  methodieken en systemen ingezet kunnen worden, met als doel een nog betere dienstverlening aan onze klanten.

Jouw profiel

  • Je hebt academisch werk- en denkniveau in de richting bedrijfskunde, veranderkunde en/of organisatiekunde.
  • Je hebt minimaal 6 jaar relevante kennis en ervaring in procesvernieuwing en verbetering en end-to-end processen (gedegen kennis van eTOM / LEAN SIX SIGMA is een belangrijke pré).
  • Je bent in staat om aan de hand van de financiële en klantgerichte parameters operationele doelen en te beïnvloeden.
  • Ervaring in de kabel- telecomsector is een pré.
  • Je bent ondernemend, analytisch, oplossingsgericht, communicatief en sterk in relatiemanagement.

Wat bieden wij jou
Als Business Process Manager bij UPC kun je rekenen op prima arbeidsvoorwaarden.  Je bruto maandsalaris bedraagt minimaal € 4.104 en maximaal € 5.864,- (100%), o.b.v. een 40-urige werkweek, uiteraard afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Zo ontvang je naast een marktcomform salaris een prestatiegericht bonus, leaseauto een persoonlijk budget van maximaal 14,7% van je bruto maandsalaris (inclusief vakantiegeld) dat je onder meer kunt inzetten voor persoonlijke doelen als extra verlof of het fietsplan. Daarnaast heeft UPC aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder  een goede pensioenvoorziening, aantrekkelijke collectieve zorgverzekering en een jaarlijkse resultaatafhankelijke uitkering. Verder biedt UPC volop mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en cursussen. 

Reageren op de vacature Business Process ManagerAmsterdam
Zie jij jezelf in bovenstaand profiel, dan kijken wij uit naar jouw reactie! Laat je CV inclusief motivatie achter op onze sollicitatiepagina

Jouw nieuwe werkgever
UPC Nederland wil iedereen, onafhankelijk van aanwezige kennis of vaardigheden, toegang bieden tot de digitale wereld met simpele oplossingen en op een menselijke manier. Gewoon voor iedereen. Met ruim 1.700 professionele medewerkers zorgen we ervoor dat al onze klanten tv, internet en telefoon hebben. UPC Nederland is onderdeel van Liberty Global, een internationaal kabel- en mediabedrijf dat ultramoderne breedband- en communicatienetwerken beheert over de hele wereld. De digitale wereld groeit en UPC groeit mee. Wij zoeken mensen die deze groei mogelijk maken. Voor meer informatie, kijk op http://overupc.upc.nl/werken-bij-upc/.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Vacature informatie

Bedrijf: UPC

Locatie: Amsterdam

Opleidingsniveau: WO

Arbeidsvoorwaarden: Marktconform

Meer vacatures

Vacatures