DOC Advies ondersteunt Feenstra Warmtetotaal Zorg

08 maart 2010 DOC Advies

Bij Feenstra Warmtetotaal Zorg (een onderdeel van Nuon), stond de afgelopen zomer in het teken van het naderende stookseizoen (de maanden in het jaar dat mensen hun CV-ketel gebruiken). DOC Advies heeft de vestigingen in Heerhugowaard en Duiven geholpen bij het verhogen van de productiviteit van het onderhoud, zodat de servicemonteurs klaar zijn voor het oplossen van storingen in het winterseizoen.

DOC Advies heeft meegewerkt bij de uitrol van het programma Kwaliteit en Productiviteit voor divisie Service, een onderdeel van een bedrijfsbreed verbeterprogramma. Doel was het verbeteren van de operationele en financiële prestaties van Feenstra. We hebben dit bereikt door het inzetten van een combinatie van harde en zachte instrumenten. Zo hebben we de planningsafdeling en monteurs voorzien van betere managementinformatie, maar zijn we ook gestart met prestatiegesprekken met monteurs en een dagelijkse ‘Keek op de Dag’ voor de binnendienst. Voor medewerkers werd daarmee direct inzichtelijk welk effect de acties van de dag ervoor hebben gehad op de resultaten. Dit heeft niet alleen geleid tot een flinke verhoging van de productiviteit, maar ook tot betere motivatie en meer enthousiasme van het team om met elkaar goede resultaten neer te zetten. Mede dankzij de inspanningen van DOC Advies zitten de klanten van Feenstra er, ook tijdens de winter, warmpjes bij!

Nieuws